Vogel Gérard Sté d'Exploitation - Truchtersheim

Ep-fans EPWF

J’ai commandé chez Vogel parce que quelqu’un de ma famille avait aussi passé commande. Je demande donc un devis, et je fais confiance, je passe commande.
3 mois d’attente pour la livraison. Je travaille ce jour là, donc quelqu’un de la famille a passé l’après midi chez moi pour attendre le livreur. Il devait passer entre 14h et 16h… il est arrivé à 17h30. Quand j’appelais, on me disait qu’il y’avait de la circulation et qu’il fallait être compréhensif.
A l’arrivée, il m’endommage la grille de ma descente de garage, car le chariot reste bloqué dedans. Impossible de bouger le chariot. JE l’aide à décharger la tonne de pellets en vitesse pour débloquer la palette. Les 2 grilles sont cassées, pas d’excuse, et surtout hormis hausser des épaules, aucune proposition. J’ouvre ma seconde palette, les sacs du fond sont déchirés, et je me retrouve avec des pellets au sol. J’envoi un mail à l’entreprise (sur la même adresse où j’avais communiqué jusqu’à présent donc on pourra pas me dire que le mail n’a pas été lu) et j’ai toujours pas eu de réponse, quasiment 1 an après les faits. Les 2 étoiles, c’est uniquement pour la qualité des pellets, pas pour les échanges téléphoniques avec l’entreprise, encore moins pour la ponctualité, et surtout pas pour mes 2 grilles cassées (90 euros de réparation) et la trace de pneus du chariot dans mon garage, qui ne part plus. Passez votre chemin, moi je commande ailleurs. Au final, 2 tonnes de pellets, et les réparations : 1000 euros. À ce prix on est en droit d’attendre quelque chose en retour, à tout les niveaux.

THOMAS HERZOG

Je vais être très honnête.
J'en ai déjà eu du bois de toutes les couleurs.
Du bois loin d'être sec !!! Avec des vers et des insectes !!
Là je suis subjugué. Car avec le temps je ne faisais plus confiance à personne.
VOGEL m'a livré 5 stères. Et c'était bien 5 stères !
Le bois est propre et sec.

Je n'irai plus ailleurs.

Merci M. Gérard Vogel !!!

Renaud Leblanc

Très bonne expérience avec cet artisan.
Toute l'équipe est réactive sympa et à l'écoute.

dante bertoni

Nous y sommes allés pour une mise à jour de carte électronique de poêle à pellet.
Nous avons été accueillis par une secrétaire fort sympathique, serviable et disponible.
Un merci tout particulier à Yann, le technicien qui a mis notre carte à jour après ses heures de travail et qui a été d'une grande gentillesse.

Tybob

Des morceaux de polystyrène sont présents dans les sacs de pellets! Rien de pire pour encrasser et casser son poêle! Une dizaine de sacs utilisés pour l'instant, et c'est le cas dans 3 d'entre eux! Une honte pour un pellet se disant "premium" et certifiés par les deux labels "A1" et "EN Plus"

Nathalie Boul

Entreprise réactive, personnel sympathique et livreur au top ++. Nous avons toujours été satisfaits et sommes fidèles à cette entreprise que nous recommandons ☺

David Egri

Première commande pour des buches, je ne suis pas déçu !Le bois est bien sec, il prend bien et diffuse une super chaleur... Rien à voir avec se que j'avais avant. Peut être un peu plus cher mais la qualitée est au rdv. De plus lors de la livraison la personne a été très sympatique !
A l'année prochaine pour la prochaine commande

Damien Meyer

ATTENTION Vogel censure tout avis négatif quand ils le peuvent (réseaux sociaux et autres)... donc ? ?́? ? ́?́... Cette pratique prouve clairement un manque de professionnalisme et d'intégrité de leur part.

NB : bien évidemment, ils s'empresseront également de censurer cette avis s'ils le peuvent...