VIVEO - Surélévation de toiture - Bordeaux & Nouvelle Aquitaine - Tresses

MAT Y.

Il faut croire que nous n'avons vraiment pas de chance, à lire les autres commentaires dithyrambiques... J'en viens à douter de leur véracité car notre expérience avec VIVEO est bien différente. Le chantier de notre surélévation a démarré début juillet 2024 et n'est toujours pas terminé (il est écrit 6 à 8 semaines dans la plaquette commerciale) !
Si le gros oeuvre s'est très bien passé, le second oeuvre, lui, est catastrophique : pas de suivi de chantier, très rare présence du conducteur de travaux (il nous revient de lui faire part des - nombreux - problèmes, pourtant il est censé être garant de la qualité, et nous le payons pour cela), des RDV non tenus, des arrivées à l'improviste de sous-traitants, des informations pas ou mal transmises (nous avons fini par échanger en direct avec les sous-traitants pour que les choses avancent), des travaux à défaire, à refaire car non conformes, des "ah bien oui, mais on ne pourra pas faire mieux", etc. Pourtant, nous avons été et sommes toujours très disponibles pour ce chantier. Côté qualité : du matériel bas de gamme, des éléments mal posés, le non respect de ce qui est écrit dans le devis sur plusieurs points, un raccord de mur entre la surélévation et l'existant de travers ("ah mais c'est comme ça à chaque fois avec VIVEO, je leur ai dit pourtant de me faire intervenir avant" nous a rétorqué un sous-traitant), etc. Bref, 8 mois... et malheureusement l'aventure n'est pas finie.

Claude F.

Je recommande la société VIVEO en tout point de vue , à commencer par le côté commercial d’une correction irréprochable Mr BONIN à (retirés ses chaussures à chaque visite ) jamais vu ça
Côté mise en œuvre, les délais ont été respectés et même avancés , le travail soigné, précis , et lors de la mise en place des panneaux tout correspondait à l’étude du projet
La coordination des travaux suivis par Mr SAMRAÏ est au top , toutes mes inquiétudes et questions ont eu leurs réponses et le rendu final est parfait
Toute l’équipe et même à la maison mère Mme FLÈCHE est très professionnelle
Grand Merci à tous

Knippen R.

Nous avons fait appel à Viveo pour un projet de surélévation, et nous ne pourrions pas être plus satisfaits du résultat. Dès le premier rendez-vous avec le commercial, nous avons été mis en confiance. Il a pris le temps d’écouter notre projet, de répondre à nos questions, et de nous expliquer chaque étape avec clarté et transparence.

Une fois les travaux commencés, nous avons eu le plaisir de collaborer avec Nicolas, le maître de chantier, dont le professionnalisme est exemplaire. Il a supervisé chaque étape avec rigueur, et s’est toujours montré disponible pour échanger avec nous. Il a su s’adapter à nos demandes, et nous avons vraiment apprécié sa capacité à anticiper et résoudre rapidement les petits imprévus.

L’équipe qui a travaillé sur le chantier a également été irréprochable. Les ouvriers ont su respecter notre espace de vie et notre intimité, en travaillant avec soin et discrétion. Ils ont gardé le chantier propre et organisé, ce qui a rendu la période de travaux beaucoup plus agréable pour nous.

Même après la livraison, Nicolas est resté joignable pour s’assurer que tout allait bien, répondant avec réactivité à nos questions et prenant en compte nos retours. Ce suivi après la fin du projet est très appréciable et témoigne de leur sérieux et de leur engagement envers leurs clients.

En résumé, Viveo est une entreprise que nous recommandons sans hésitation pour un projet de surélévation de qualité, mené dans le respect des délais et avec un service client irréprochable !"

Herve G.

Une entreprise et une équipe de professionnelle comme on en voit peu aujourd’hui.
Une équipe à l’écoute, très gentille qui fournit un travail de qualité.
Un grand merci à Benjamin, Nicolas, Vincent et Enzo pour votre travail et d’avoir permis que notre projet se réalise.
Si vous avez un projet de surélévation, vous
pouvez confier votre projet les yeux fermés à Viveo.

NICOLAS S.

Une équipe professionnelle, réactive et agréable.
Nicolas Samrai et son équipe reste disponible, même après la réception.
Très ravie de notre extension qui s’harmonise bien avec l’existant.

celine B.

ÉDIT
Après 2 ans d’appels, de SMS et de mails, de dédain et de mépris de la part de M. Le Cleinch et de son assistante… il aura fallu attendre l’arrivée de M. Samrail (conducteur numéro 4) pour que notre dossier soit enfin traité avec professionnalisme.
Reprise des travaux en mars 2022.
En espérant ne plus avoir de problème avec notre surélévation.
Merci à Nicolas Samrail, pour le reste….

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Les paroies de la surélévation se sont écartées ; réparées par le conducteur avec du silicone !
Solins changées mais raccord d’enduit toujours en attente.
Et malgré cela toujours des infiltrations d’eau dans 2 pièces en dessous de l’étage !!
Malgré de nombreuses relances mail et sms, rien n’est fait, on nous ballade et on nous dit d’attendre !!!!
C’est honteux.

Emmanuel C.

Superbe réalisation, Benjamin a su se démarquer de la concurrence et proposer une surélévation parfaitement adaptée à notre maison (4 pans et pente à 70%).
Le plan proposé a permis de gagner quelques mètres réellement habitables mais surtout de placer l'escalier exactement à l'endroit souhaité!
Merci à Nicolas et Vincent qui sont réactifs, impliqués et à l'écoute dans leur travail.
Les quelques dégâts ont été repris par l'équipe.
Petit bémol, une hausse des tarifs entre la signature du devis et le démarrage des travaux (qui s'expliquait par le contexte de la hausse des matières premières).
Je recommande vivement Viveo!

Christian K.

Nous sommes très satisfait de notre surélévation d'environ 40 m2. Elle s'intègre parfaitement sur la maison (retours de nos voisins !)
Les équipes techniques et commerciales ont été à notre écoute et très réactive lors de nos sollicitations.
Je recommande sans problème.