Stavi Aquitaine - Bassens

Syl V.

Une intervention parfaite !
J’ai eu une panne sur la rocade et j’ai eu la chance de tomber sur Thomas, un dépanneur exceptionnel. Très professionnel, rapide et efficace, il a su gérer la situation avec un grand savoir-faire.
En plus d’être compétent, il est aussi très sympathique et bienveillant, ce qui est vraiment rassurant dans un moment de stress. Un grand merci pour votre aide précieuse !
Je recommande à 100 % sans hésitation.

LETL P.

Dépanneur réactif mais malhonnête, menteur et de mauvaise foi. Je me suis fait envoyer ces gens par mon assurance le 10 février dernier pour remorquer un des véhicules de ma société de taxi (TAXI 2000) au Relais Aquitaine à Bordeaux. Une opération qui doit se faire en 15 minutes a duré plus d'une heure. Le jeune homme qui est arrivé a reconnu n'avoir pas été formé et se "débrouillait comme il pouvait". Il a du appeler un collègue qui n'était pas loin de là pour lui venir en aide. A plusieurs reprises, mon véhicules s'est retrouvé en crabe entre le milieu du plateau et le bord. Ma crainte pour la batterie car c'est un véhicule électrique (IONIQ6). Dans ses diverses manipulations et tentatives de remorquer le véhicule, il a enfoncé la carrosserie à l'arrière du véhicule. Je rappelle que cette station est vidéo-surveillance. Contacté au téléphone pour signaler les dommages le lendemain (signalement avait déja été fait à l'assistance), le responsable me promis de faire une déclaration à son assurance et qu'il me reviendrait. Deux jours plus tard, sans nouvelles, j'entrepris de le rappeler. C'est alors qu'il me dit que ses employés lui auraient dit que c'est moi qui avait enfoncé mon véhicule essayant de le faire remorquer. Quel grossier mensonge. Depuis quand les clients se substituent-ils aux dépanneurs ? En gros, le dépanneur est arrivé, je l'ai viré et pris son matériel et les clés de son camion pour tout faire moi-même à sa place. Est-ce vraiment un professionnel ? Pour terminer, lorsque j'ai évoqué la vidéo surveillance et les vidéos en ma possession montrant toutes les manipulations de l'apprenti dépanneur, Monsieur le responsable s'est rebiffé et m'a répondu qu'il ferait finalement sa déclaration d'incident à son assurance.
Je trouve cette attitude misérable, irresponsable et surtout non professionnelle. Lorsqu'on emploie des gens non formés, on doit pouvoir assumer les conséquences.

Matteo P.

Déçu de la prestation. A dépanné mon véhicule le 14/02 en le tirant par les jantes sur le plateaux parce que la boîte de vitesse automatique était bloquée alors que d’autres solutions étaient possibles…
En arrivant au dépôt, même chose, le véhicule est tiré de nouveaux par les jantes et ils finissent par abîmer l’aile droite de mon véhicule.
Une fois le véhicule réparé je remarque et fait signalé au garagiste les dégâts. Après analyse il apparaît que STAVI est fautive mais bizarrement ils n’assument plus rien et rejette la faute alors qu’ils n’ont aucunes preuves (juste une photo faite après l’intervention)…
Dommages que ce dépanneur m’ait été attitré d’office… J’espère ne plus avoir affaire à eux.

Isabelle P.

Tomber en panne sur une voie réglementaire c est pénible. Être dépanné par quelqu un de sympathique qui, en plus, vous aide à régler les problèmes avec l assurance, ca remonte le moral. Un grand merci à Thomas pour son professionnalisme et sa bonne humeur !!!!

S C.

Dépanneur très aimable et compétent.
Par contre 1080 euros pour un remorquage de 6 km sur l'autoroute A62 pour un véhicule de 3 tonnes 5.
Apparemment les tarifs sont libres pour les véhicules égaux où supérieur à 3 tonnes 5.
Vive la privatisation!

C'était le dernier jour du dépanneur qui nous a expliqué partir à cause des pratiques du dirigeant!

Bien à vous.

A A.

Société a fuire de toute urgence !!!!!
Suite au remorquage de mon vehicule ,
je constate la qualitée de travail fait lors de l'enlevement de celle ci...
a mon arrivé pour la récéptionner ,je fus surpris par l'attention et le respect apporté a mon vehicule .(vehicule quasi neuf..) déposée avec délicatesse a l'aide d'un chariot élévateur.
un grand MERCI ! car aujourd'hui , je suis dans l'incapacitée de me déplacer.
pour vous rendre compte ,je vous fait part des photos .......

Rémi A.

J’ai eu Thomas comme dépanneur hyper professionnel donne de bon conseil j’ai pu retourner chez eux récupérer mes affaires oh top

Jordan W.

Prise en charge rapide par Thomas qui très professionnel a l'écoute et vraiment très sympathique recommande ++++ merci beaucoup ont va pouvoir rentrer sur Lille 😅