Smartflats - Opera Liège - Liège

Fanny Lemaire

Logement réservé le 21 janvier pour y séjourner du 10 au 12 mai.
Annulation du logement le 28 avril sans explication ni possibilité de relogement.

Manque de professionnalisme !!!!

Nous aurions dû nous en douter au vu des autres avis…

Ioanna Tsoukalas

Je suis encore sous le choc de l'horrible expérience que ma famille et moi avons vécue dans cet appart-hôtel à Liège.

1. Manque flagrant d'équipements essentiels
Dès notre arrivée, nous avons constaté l'absence d'une couverture pour l'un des lits. Après avoir contacté l'entreprise, on nous a fait tourner en rond pendant quatre jours sans apporter de solution, nous forçant à acheter des plaids. C'est tout simplement inacceptable.

2. Cuisine en état lamentable et inutilisable
La raison principale de notre choix était la possibilité de cuisiner. À notre grande surprise, la cuisine était dépourvue de micro-ondes et de casseroles, avec seulement une mini-poêle disponible. Pour ajouter l'insulte à l'injure, il n'y avait que deux couteaux et trois fourchettes pour six personnes, et la plaque de cuisson ne fonctionnait même pas.

3. Conditions d'hygiène scandaleuses
Les murs étaient crasseux et dégoûtants. Ce niveau d'insalubrité est non seulement repoussant mais également inquiétant.

4. Violation flagrante de la vie privée et de la sécurité
Imaginez notre effroi en rentrant un samedi pour trouver deux hommes inconnus, assis sur notre canapé. Ils étaient soi-disant là pour des travaux électriques, mais nous n'avons reçu aucune notification ou consentement à cet effet. De plus, la porte d'entrée de l'immeuble est ouverte en permanence sans aucun code de sécurité, mettant en péril la sécurité de tous les résidents.

5. Un service client honteux et insultant
Après avoir enfin réussi à joindre le soi-disant propriétaire, non seulement nous avons été insultés, mais il nous a clairement fait savoir qu'il se fichait complètement de nos préoccupations légitimes.

Pour résumer, ce logement est un désastre absolu. Fuyez et cherchez un endroit où votre confort, votre sécurité et votre dignité seront respectés.

Olivier G

Le plus mauvais hébergement que j'aie connu en 40 ans. On est resté 15 minutes bloqués dans la rue à 1h du matin car le code d'entrée n'était pas le bon. Le gars au téléphone est désagréable et n'a trouvé aucune solution, heureusement qu'un voisin est sorti de l'immeuble au bout d'un quart d'heure.||Entrée immonde avec linge sale, tout est sale l'appartement a plusieurs équipements défectueux, il manque des tentures aux fenêtres, éclairage de la salle de bain qui ne fonctionne pas, remontée des égoûts. La terrasse n'a pas de mobilier et comme il n'y a pas de rideaux à la porte-fenêtre les voisins qui partagent la même terrasse pourrait venir vous voir la nuit juste derrière votre fenêtre ! Cafetière remplie du vieux café des occupants précédents,etc etc||À fuir.

Joelle di ruzza

Appartement sale , murs degeulasses avec traces de sang .
Mur cuisine pleins de taches de sauce !
Crade ….
Canapé , on a peur de s’assoir dessus ..
Les vitres on ne voit pas a travers !! Que dire de plus que de fuir ..
Honteux de louer des chambres dans cet état

Stéphane D

A l'entrée dans l'immeuble vous êtes accueilli par le linge sale des autres résidents. Des dizaines de serviettes sales entassées donnent au hall une atmosphère irrespirable qui vous fera regretter votre location avant même d'entrer dans le logement.||Les premiers pas dans le logement étaient encourageants. Mais nous avons fait l'erreur d'ouvrir la porte de la salle de bains.||Vous vous rappelez la dernière fois que vous avez du déboucher votre lavabo ou votre douche et y retirer un énorme bouchon de cheveux ? L'odeur ? MULTIPLIEZ PAR 10.||Aucune canalisation ne semble bouchée mais l'odeur nous donne l'impression d'être littéralement enfermés dans un égout lorsque l'on ose pénétrer dans cette pièce. ||Il semble que Smartflats soit très concerné par les problèmes environnementaux. En effet, avec une odeur pareille, vous ne vous attarderez pas sous la douche. Pourtant, certains ont eu le temps de coincer un rasoir usagé entre la paroi de douche et le mur.||Liste des autres choses inacceptables relevées dans le logement :||Un sac de courses avec 2 CHAUSSETTES SALES a été trouvé dans la pièce avec le lave linge. Est-ce pour nous indiquer à quoi sert la grosse machine blanche juste à côté ? Un échantillon de test de lavage ?||Logement pour 4, il n'y a que 3 fourchettes et 3 couteaux. On doit tirer au sort à chaque repas pour savoir qui mangera avec ses doigts.||Si on veut faire la vaisselle, on doit littéralement utiliser les taies d'oreiller pour l'essuyer car aucun torchon n'est prévu. On a pensé aux rideaux, mais apparemment d'autres clients ont déjà eu l'idée, sans avoir lavé les couverts d'abord.||La déco ? Quelques cadres accrochés ici et là. Enfin. Littéralement cloués au mur, à travers même la photo et le "carreau" de plastique. Un style plutôt brut et industriel. Ce n'est pas parce que les illustrations sont sans intérêt qu'il faut les clouer ainsi au pilori.||Une fenêtre est cassée quand on l'ouvre en mode normal, elle manque de vous tomber dessus. Et pourtant vu l'odeur globale du logement dès qu'on ose ouvrir la porte de la salle de bains, vous prendrez le risque de mourir écrasé par la fenêtre car impossible de ne pas toutes les ouvrir, croyez-moi.||Un autre détail, malgré les 2 feuilles plastifiées indiquant comment déplier un canapé lit, celui-ci a un des pieds en acier cassé également. C'est bien de nous dire comment ne pas casser le lit, mais c'est trop tard là. Obligés d'utiliser les coussins pour l'équilibrer si l'on ne veut pas glisser hors du lit pendant la nuit et se retrouver à dormir sur le tapis crasseux devant lui.||La feuille d'explication pour le canapé-lit est donc bien en double exemplaire mais on ne trouve en revanche aucune information pour l'utilisation de la télévision et de son décodeur, qui ne trouve pas de connexion internet. En même temps, le décodeur a du passer au four, tant il est sale et recouvert d'une sorte de croute jaunatre qui vous rebutera à le manipuler trop longtemps. ||Et à part ça, la cuisine est sale, le four absolument dégueulasse, les machines à café et micro-ondes recouverts de gras. La liste est longue comme un dimanche à Liège (il n'y a rien à faire, mis à part admirer les rues sales et les travaux partout dans le quartier, mais on préfère être dehors que dans ce taudis. ||||Si avec tout ça vous tentez quand même de dormir ici, la couette fournie est recouverte de tâches marron plus ou moins foncées, mais on n'est plus vraiment étonnés.||Aucun risque de l'utiliser vraiment, tant la vie nocturne de Liège et le charmant son des sirènes de Police ne manqueront pas de bercer votre non-sommeil.

Nadine Bourgon

Entrée petite avec les poubelle et les bac de linge sale. Problème sur le 1 appartement, lit mouillé. Pas de four micro onde, la télévision ne fonctionner pas, rester de la vaisselle dans le lave-vaisselle, tapisserie décoller, serviette sale, sur la terrasse pas de chaise n'y de table, odeur d humidité.
Au bout du 4ème appel et 2h plus tard ils nous change d appartement.
Plus propre, mais avec four micro-ondes mais pas le plateau à l intérieur, trou de cigarette sur le canapé, tapisserie décoller, mais la télévision ne fonctionne pas. Très déçu.

Océane G

Nous avions prévenu de notre arrivée tardive et nous nous sommes fait attribuer, à notre insu, un autre appartement qui n’était pas du tout conforme à celui que nous avions réservé. À notre arrivée, la vaisselle était sale dans un lave vaisselle qui n’avait pas tourné ! Odeur nauséabonde ( urine, cigarette, chien) . Aucune communication entre nous. Ne répondait pas à mes messages et lorsque je l’ai eu au téléphone l’hôte a été très désagréable ! Nous avons dû changer de logement et d’hôte pour le week end. ||Je ne recommande pas!

Delphine F

Honteux|Appartement très sale avec même traces de vomis sur l appuie de fenêtre du salon, en état catastrophique rideaux déchirés, meubles cassés ou troués, équipement hors service, fenêtres velux chambre et salle de bains qui ne ferment plus et donnent sur la rue, infiltrations, papier peint décollé…|Il est inadmissible de louer un bien dans cet état. Rien à voir avec les photos affichées sur les sites Aucune réaction de smartsflats suite à mon appel à notre arrivée. A fuire absolument !