PROLIANS NOUVELLE AQUITAINE Bordeaux Bègles - Bègles

michael D.

devis qui changent d'une personne à l'autre et d'une période à l'autre , voir d'une heure à l'autre. Malheureusement on commence à être habitué avec les négoces (ce n'est pas agréable) . Je reviens 1 mois plus tard , je demande si l'acier a augmenté ? On me répond non il a bien baissé mais par contre le 2è devis a augmenté. On fini par trouvé un terrain d'entente. Je paye ma marchandise , je me fais livrer 15 jours plus tard et il manque deux éléments. Mes gars sont bloqués , j'appelle et on me dit : "je n'ai pas de solution , je reviendrai vers vous". Honnêtement ce n'est pas sérieux.

Fred B.

Bonjour. Très mécontent. Je suis venu chercher une bouteille de gaz. On m en a donné une vide !!!!!! Le mois dernier je réserve une bouteille la veille le lendemain on l avait donnè a qqun d autre....du grand n importe quoi !!!!!!!

rigaud P.

Que se passe t'il ? il y a peu de temps le magasin était si bien. il ressemblait aux autres Prolians. Et là ca change, ca modifie pffff. et excusez moi c fouillis. Je ne reconnais plus les vendeurs qui étaient si compétents. ou est le responsable. il résolvait nos problème en direct c malheureux. je sens une ambiance nauséabonde. Personne n'a le sourire. Heureusement, j'ai vu 1 ancien et un jeune arrogant qui vous prend de haut et qui parle mal à ses collègues. Chose qui n'existait pas il y a quelques mois. Je travaille pour une énorme entreprise de BTP française. je resterai fidèle à Pages mais j'irai dans les autres points de vente de prolians. Je ne vous parle pas de l'acier il n'y a qu'au TP où je suis bien reçu.

Cheval D. V.

Une honte…

Depuis le mois d’octobre 2021 nous allons de déceptions en déceptions après nos commandes passées et plus de 3000€ dépensés chez Prolians !

Des retards colossaux, des produits défectueux, des erreurs de commande et un geste commerciale de 44€ accordé, suite à une demande de notre part, sur une commande à plus de 1500€ (HUMILIATION UTLIME !!!).

Une responsable commerciale des plus désagréable qui ne cherche jamais à trouver aucune solution et qui s’enferme dans le discours « ça n’est pas de ma faute c’est celle de nos fournisseurs…. ou celle du brodeur… ».

Nous avons demandé à parler à un responsable, la personne on nous a répondu qu’il nous faudrait nous débrouiller par nous mêmes pour trouver ses coordonnées !

Après une nouvelle erreur sur la commande de manteaux (passée au mois de mars) on nous promet un nouvel envoi en urgence… nous sommes bientôt en juillet et toujours pas de manteaux… quelle satisfaction cela va être quand nous allons recevoir nos nouveaux manteaux en pleine canicule et en espérant que cette fois ci ils seront de la bonne couleur !!!!

Christophe D. S.

Personnel qui refuse de vous faire un bon de retrait pour UNE plaque d'acier transportable à la main à 16h55 sous prétexte que les camions sont déjà chargé et que le personnel ne sert plus. Au dépôt le personnel me dit qu'il n'y a aucun souci pour me servir si j'ai un bon de retrait. Personnel à la caisse pas hyper zélé pour respecter les horaires D'OUVERTURE et rendre service à des professionnels mais bien plus pour rentrer chez soi.

bruno I.

Côté matériaux rien à redire, mais côté quincaillerie c'est juste l'enfer : une grande partie des employés semble vous éviter, quand au bout de 3/4 d'heures quand on arrive à en accroché un, c'est pour vous entendre dire : "je ne sais pas" "on fait pas" où on passe à la caisse avec les mauvaises références.
C'est un avis sur plusieurs passages chez vous, il y a même des fois ou je suis répartis sans avoir pu avoir quelqu'un. Alors si je peux éviter votre agence, je me débrouille autrement.

Entreprise M. M.

J'ai abordé une personne sur le côté du point de vente et la personne (en bleue) écrasé sa cigarette pour me servir rapidement. Ok gt pointilleux mais la personne à tout compris et à été très pédagogue. Le jeune homme à lacceuil (en gris) à été rapide efficace et agréable. Cela fait plaisir. En revanche je suis allé aux aciers entre le coup de tel et le service 0. Le jour et la nuit. Mais très satisfait le point de. Vente est vieillo mais les rayons remplis elle personnel de bonne humeur. Je reviendrais et pour de gros chantiers.

33 C. B. (.

Si j'aurai pu mettre zéros étoile je l'aurais fait.
À l'accueil de l'extérieur aucun respect du client, on a attendu dix mn , trois personnes nous regarde en rigolant sans même dire bonjour. Même après mon interpellation ,encor des rire. Du coup aucun renseignement je suis partis Une belle bande d'écouler