Orchestra VILLENNES SUR SEINE - Villennes-sur-Seine

Sabc GhaC

Magasin avec beaucoup de choix, mais alors le personnel … au secours! Aimables comme une porte de prison ( sauf une seule personne qui m’a aidée en rayons) ! Vraiment c’est pas un plaisir de faire son shopping dans ce magasin alors que dans d’autres magasins orchestra les vendeuses sont correctes et aimables … La prochaine fois j’irai ailleurs tant pis pour votre stock et votre choix votre chiffre d’affaires ne doit pas être folichon avec tous ces commentaires négatifs ?Spéciale dédicace A la dame avec des lentilles à la caisse qui se permet de me donner l ordre de répondre à mon téléphone qui sonne : Madame vraiment changez de métier dirigez vous vers le secteur pénitentier vous avez de l’avenir dans cette voie ?

Amina Aly

Grand magasin avec beaucoup de choix mais malheureusement le personnel est à revoir. Nous avons effectué un gros achat dans le magasin mais la caissière qui nous a encaissé une vielle dame très désagréable et méprisante. Nous avons pris des sacs cadeaux elle nous a demandé de plier et ranger les articles nous même à l’intérieur des sacs sous prétexte qu’elle était seule en caisse.

nabila meghari

Une expérience très très désagréable avec la caissièr( une personne âgée avec des lunettes) . Je suis sortie sans mes achats et j avais mis du temps à remplir mon panier. À ne pas retourner.
Merci à l autre caissière qui était adorable et gentille mais elle ne pouvait rien faire pour nous. même le jeune homme à côté.

Sabah Allali

Bonjour à tous,

J’ai oublié le nom de la jeune femme qui s’est occupé de moi. ( peut être Lidy mais je n en suis pas sûre) je tiens à la remercier ici pour ses conseils et surtout son Accueil. Elle a pris le temps de nous créer la carte fidélité, et bien sur j avais pas la carte sur moi, elle a du attendre pour pouvoir la valider, je voulais deux tickets cadeaux différents avec 2 paquets différents… bref j’avais beaucoup d’attente ce jour là.. et bien elle m’a aidé, conseillé et accompagné et tout ça avec le sourire alors un GRAND merci à elle.

Stéph F

Je suis venue échanger 2 articles offert par ma tante achetés avec sa carte club, étiquette prix dessus et ticket. Le 1er article est repris au bon prix 7,49€ prix club et le 2ème qui était à 36,99€ soit prix club 18,49€ sur l'étiquette et il me l'on repris à 10,49€ noté sur mon nouveau ticket pourquoi je ne sais pas j'ai trop rien dis sur le moment mais déjà l'article repris n'a pas était repris au bon prix alors qu'il y'avait bien les prix sur les articles, j'avais moi même calculé le montant des articles repris soit 25,98€ pour savoir justement en caisse la différence à rajouter en prenant un autre article à 66,99€ prix club 33,49€ et chez moi 33,49€ - 25,98€ = 7,51€ et on m'a fait payer 15,51€ soit 8€ en plus sous prétexte que je n'ai pas de carte club à mon nom je vois pas trop le rapport puisque j'ai échangé les articles avec le compte fidélité de ma tante bref très déçu du magasin.
Le Mr (David) qui m'a encaissé est soit mal honnête ou bien c'est une erreur ce qui peut aussi arriver mais du coup il faudrait éventuellement faire un miminum rembourser le surplus encaissé !!!!
La seule chose qui trouve à répondre à mon commentaire c'est d'envoyer un message automatique déjà tout fait.
La clientèle leur importe peu ce qu'ils veulent c'est juste faire du chiffre mais sachez qu'en vous comportant de la sorte vous pouvez êtes sur de la perdre et pas la peine de proposer vos cartes club si quand vous reprenez les articles ils ne sont pas repris au prix club payé en caisse !!!!!

L. Toretto

Je ne recommande pas du tout et ça seras notre dernière visite .
18h30 on commence à nous dire de se diriger en caisse 18h40 on nous redit de se diriger en caisse sinon on ne seras pas encaisser alors que nous avions les bras pleins d’achat une dame brune très aimable bien sûr me dit que je ne suis pas contente à cause des hormones .
Bravo le professionnalisme de cette employée !

Manon Planque

De plus en plus déçue par ce magasin, que ce soit le personnel qui y travaille ou même le responsable du magasin. Des discours qui ne sont pas les mêmes en fonction de la personne que vous avez en face de vous.
L’amabilité est à revoir. Biensûr, il y a des exceptions dans le personnel de ce magasin mais qui se fait rare !!!!
Le magasin ferme ses portes bien plus tôt que ce qui est prévu sur les horaires de base, et ça à chaque fois que je viens. Si ce magasin ne souhaite pas garder ses clients, ni faire de chiffre, autant le fermer.
On me demande de quitter le magasin 35min avant la fermeture!!!! Je dis à la dame gentiment « vous fermez tôt, ce n’est pas ce que j’avais vu sur internet », elle me regarde juste avec un sourire sans répondre. Je fais quand même mon tour en magasin même si on m’a presque mise à la porte, ainsi que les autres clients. Une autre dame 2 min après vient me redire que le magasin ferme d’ici 15min (toujours pas l’heure de fermeture du magasin mais toujours plus plaisant que de se faire virer du magasin)
Étant dans le commerce, j’indique à mes clients qu’ils doivent se diriger au niveau des caisses à -5. Bref, je trouve ça inadmissible, surtout n’étant pas le premier commentaire de ce genre.

Hicham Boulhlib

Je souhaite partager mon expérience malheureuse lors de ma visite chez Orchestra d'Orgeval. J'étais impatient de profiter de mes réductions en tant qu’abonné, mais malheureusement, l'expérience a été décevante.

Tout a commencé lorsque j'ai effectué un premier achat de 52 euros sans problème. Cependant, lors de mon deuxième achat, d'un montant de 228 euros, j'ai été confronté à une situation inattendue. La caissière a tenté de me facturer l'intégralité du montant sans appliquer ma réduction de 50 %, que je pensais être automatiquement prise en compte grâce à mon abonnement.

Lorsque j'ai signalé cette erreur, la caissière a semblé hésiter et a finalement appelé son responsable pour tenter de résoudre le problème. Malheureusement, le responsable n’a pas fait preuve de la compétence attendue dans une telle situation. Non seulement il n'a pas su expliquer pourquoi la réduction n'était pas appliquée, mais il a également utilisé des propos qui ne correspondaient pas à son rôle, rendant l'interaction encore plus déconcertante.

Cette expérience m'a laissé un goût amer et m'a fait douter de l'efficacité et de la formation du personnel chez Orchestra. J'espère sincèrement qu'ils prendront des mesures pour former leurs équipes à mieux gérer les situations de ce genre et à respecter les droits de leurs abonnés.

En conclusion, bien que j'apprécie les produits d'Orchestra, cette expérience en caisse a terni mon image de la marque. Je souhaite que cela puisse être amélioré pour le bénéfice de tous les clients