Orchestra BEGLES - Bègles

kévin C.

Merci a Johanna pour ses conseils ainsi que sa bienveillance, sa patience et son écoute lors de ma commande pour une chaise haute en bois. Elle a été encore une fois super comme lors de mes précédents passage dans le magasin. Elle a pris de son temps pour aller chercher des outils afin d'évaluer au mieux mes questions sur la chaise haute. Vous pouvez être fier d'avoir une employée aussi pro et impliquée avec la clientèle cela nous fidélise. Encore merci et bonne continuation a elle

mathilde T.

Nous avons acheté un siège auto à + de 700€ le 20 janvier, base disponible en magasin mais pas le siège, on nous a annoncé un délai de 2 à 3 semaines pour celui-ci. Le 30 janvier, avant la fin du délai, nous avons appelé pour nous assurer que nous l’aurions bien à temps pour notre départ en vacances le 14 février. On nous a confirmé un délai maximum de 3 semaines et qu’on nous appellerai dès réception.

Le 12 février, toujours aucune nouvelle. En appelant, on nous dit que le siège n’est pas arrivé et on nous propose le modèle d’exposition, alors que nous avons payé un produit neuf !
On nous promet alors un délai supplémentaire de 1 à 1,5 semaine… mais à ce jour, le 22 février, toujours rien.
Résultat : une base inutilisable et un cosy devenu trop petit. Orchestra met plus d’un mois à livrer un siège qu’on aurait pu recevoir en 2-3 jours à domicile en commandant chez n’importe quel autre magasin. On regrette d’avoir passé commande. Service client peu réactif, manque de suivi et d’engagement.
On espère quand même recevoir le fameux siège un jour…

Han C.

Bonsoir, au vu des commentaires et des réponses donnés je ne m’attend pas à une remise en question de la part de cette enseigne.
Ma maman est enregistré avec leur carte club, elle y fait régulièrement ses achats, ayant pris de l’âge il lui arrive parfois de nous envoyer a sa place pour aller chercher ce dont elle aurait besoin, bien que avec son compte orchestra, sa pièce d’identité et une dérogation notifiant qu’elle ne peut se déplacer, ce soir la j’ai été recaler par la vendeuse, malgré la pièce d’identité physique de ma maman, la mienne (le même nom dessus) et la dérogation.
Il faudrait se mettre d’accord, car si ça passe avec une vendeuse et pas l’autre forcément nous nous retrouvons avec de mauvaises surprises en caisse.
Et puis ne pas prendre en compte le fait que des personnages âgées puissent envoyer leurs enfants c’est pas très humains, mais bon, bien d’autres enseignes sont + humaines et + intéressantes

Marina D.

Je suis aller jeudi début après midi Vendeuse à la caisse désagréable, brune cheveux un peu long. Vraiment très désagréable pas aimable du tout ! Faudrait revoir le personnel..

Julie P.

Super magasin ! Bons espaces dans le magasin, des rayons clairs et du choix. Du personnel toujours souriant et agréable.
Seul bémol les temps d'attentes en caisse souvent longs. Mais je préfère ce magasin à celui de Libourne, qui pourtant est plus proche de chez nous.

Guylaine F.

Très bien, beaucoup de choix en magasin comparé à certains.
Personnels à l'écoute et disponible.
J'ai apprécié qu'une jeune femme m'ai proposé de faire ma liste de naissance et dont je n'avais pas connaissance avant cela.
Magasin rangé et propre !! 👍

Fanny M.

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins mais elle n'est clairement pas méritée. Je suis venue avant-hier avec une amie qui est jeune maman qui avait acheté une poussette chez vous. Lorsqu'elle est venue le jour de l'achat de celle-ci, elle a montré un modèle exact avec un prix défini sur le site. La vendeuse a tenté de lui vendre un autre modèle beaucoup plus cher que celui demandé en lui faisant croire qu'il s'agissait de celui qu'elle avait demandé. Mon amie ayant un doute, elle a demandé confirmation au directeur qui lui a confirmé être la bonne (alors que ce n'était pas le cas). Elle leur a donc fait confiance n'y connaissant rien sachant qu'il s'agit de leur métier. En arrivant chez elle, elle s'est rendue compte que ce n'était pas du tout le modèle de poussette qu'elle souhaitait. On est donc retournées ensemble les voir mais ma nièce (nouveau-né) étant dans le landau, le directeur n'a pas voulu reprendre la poussette. Ayant travaillé dans la vente, je sais qu'il est possible de réaliser des avoirs, surtout quand l'erreur vient du magasin. Celui-ci nous a alors tenu tête et n'a ni voulu réaliser d'avoir à mon amie, ni voulu faire de geste commercial en prétextant "que mon amie avait qu'à faire attention" alors qu'elle a demandé un modèle spécial, qu'on a voulu lui vendre un modèle plus cher et que quand elle a demandé confirmation, on lui a dit que c'était la bonne poussette. Ce mec est un voleur, hautain et malhonnête !!! Faites attention mesdames et messieurs (surtout les jeunes parents) il est impossible de leur faire confiance, et les vendeuses sont peu compétentes. Revoyez votre savoir vivre (si il a existé un jour). Mais bon, rien d'étonnant quand on lit les commentaires précédents sur votre magasin : tous les mêmes avis, nous ne sommes pas un cas isolé !!!
Vous êtes la honte incarnée, et vous n'êtes pas prêts de nous revoir. Je vais savoir dire autour de moi qu'orchestra (et surtout celui de Bègles est à fuir !!!).

MTO D.

Un immense merci à Marion et ses collègues pour leur professionnalisme. Venu un samedi lors de fortes affluence : j'ai eu toutes les informations et conseils concernant une poussette. Je suis donc revenu 2 semaines après pour l'achat, avec toujours un accueil chaleureux. Je reviendrai.