Norauto Caen Rots - Rots

Sébastien Fauconnier

De passage chez Norauto Rots pour changer une ampoule sur mon véhicule où on m’explique qu’il faut prendre un rendez-vous pour cela.
Face à ma surprise, la vendeuse me répond avec mépris en me prenant pour un idiot au passage…

28 ans que j’ai le permis, jamais je n’ai eu besoin d’un rendez-vous pour changer une ampoule ou un balai d’essuie-glace…
Il y en a pour moins de 5 minutes… vous êtes sérieux ?

Bref, je suis allé dans un vrai garage et on m’a changé mon ampoule sans rendez-vous…

Conclusion : si vous voulez un pro et un minimum de service client, n’allez pas chez Norauto!

Sheryline Lesueur

Je suis allée à ce garage pour un diagnostic sur ma voiture, tout s'était très bien passé, donc j'ai pris rdv afin d'effectuer les réparations sur ma voiture.
Je dois admettre avoir été surprise lorsque celle-ci a recommencé à avoir exactement les mêmes symptômes que lorsque je l'avais emmené même pas 2h après sa sortie du garage....
Les garagistes n'ont pas su reprendre la main sur la panne, mais ont trouvé un compromis en me remboursant les frais payés.
Personnel agréable malgré ça

Angèle LE MARCHAND

Je suis passée hier soir je venais juste de crever.
J'ai demandé à la personne si c'était possible de faire quelque-chose pour moi au moins regarder et me dire quoi faire.
Il m'a répondu nous n'avons pas le temps on est débordé.
Vous n'avez qu'à appeler votre assurance.
Merci à lui pour l'aide.
Dommage pour vous nous ne viendrons plus faire nos vidanges et autres travaux chez vous. Cordialement.

Emma Mathern

Très mauvaise expérience à Norauto rots , je suis tombé sur 3 personnes différentes entre le devis, la dépose du véhicule et le retour de celui ci , aucune de ses 3 personnes ne savait de quoi ils parlaient.
Ils n’étaient capables que de regarder se qu’il y avait sur l’ordinateur.
J’ai déposé un camion Renault master pour changer un pneu faire la géométrie et un problème de feu de plaque arrière résultat j’ai récupéré mon camion dans la géométrie de faîte car il ne pouvait pas le mettre sur leur pont alors que lors du devis je leur avait très clairement demandé si c’était possible pour eux de le faire et ils m’ont dit oui . Et le feux de plaque ne fonctionne toujours pas, ils m’ont dit qu’ils avaient changé l’ampoule et que ça marcher ……. Oui ça je savais , j’avais pas besoin d’eux juste pour changer l’ampoule, je l’avais déjà fait…..
Pour résumer, norauto rots n’est bon que à vendre du lave-glace…..

Ingrid Menard

Le voyant de pression des pneus de ma voiture s'allume lundi. Comme j'étais à côté de Norauto Rots chez qui j'avais fait changer 2 pneus le vendredi précédent, je m'arrête. Je m'aperçois que j'ai un pneu crevé. Chez Norauto, on me propose un rdv mercredi après midi... Je demande si c'est possible une réparation entre 2 rdv.. Je dis quand même que j'avais fait changer 2 pneus 3 jours avant (je ne me suis pas arrêté chez eux par hasard !), pas possible. Pas envie de camper sur le parking jusqu'à mercredi, je demande un conseil, une solution...Et bien, je l'ai eu ! Allez voir chez Laguerre pneus dans la zone en face... Le concurrent...que j'ai appelé et qui était lui aussi complet mais beaucoup plus commerçant que Norauto. Il m'a demandé de regonfler mon pneu pour emmener ma voiture ( merci quand même Norauto pour le gonfleur gratuit !)et a fait la réparation entre 2 rdv. La prochaine fois, je sais où je ferai changer mes pneus... Chez profil+ dans la zone de Carpiquet.

Elodie Gellé

C’est la première fois que je vais dans un garage et qui me dit « il faut faire une prestation dans notre garage pour effectuer votre réparation.
Donc pour réparer une fuite de liquide de refroidissement (donc panne sur la route) il faut que je change mes pneus pour qu’ils me fassent la réparation. Une blague !
Mais heureusement, Profil + juste à côté a pu me prendre en charge comme un vrai garage

Eric Delacour

Expérience très positive. Changement de batterie sans rendez-vous. Intervention immédiate, accueil très cordial.

Katy Lefoulon2238

Pas du tout commerçant je vais pour acheter des enjoliveurs je demande gentiment au vendeur si il peut m’aider à les installer il y a 3/4vendeurs dans le point de vente et nous étions deux clientes. Mon véhicule est garé juste à côté. Il me répond non c’est pas possible qu’il y a un petit jeune avec lui en binôme. ET ALORS TU SORS 5 min avec lui et tu aides la cliente. Bordel c’est si dur d’être commerçant aujourd’hui. C’est malheureux mais aujourd’hui pas de différence entre les magasins et internet on a exactement les mêmes conseils aucun mais sur internet on achète moins cher!!!