NOELIE - Châteaubernard

Illan M.

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience chez NOELIE. La bijouterie est idéalement située au centre commercial Auchan, ce qui la rend très accessible. L’accueil y est chaleureux et le personnel est très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. J’ai particulièrement apprécié la variété et la qualité des bijoux proposés, il y en a pour tous les goûts et toutes les occasions. La boutique est propre et bien agencée, ce qui rend la visite très agréable. Je recommande vivement cette bijouterie à tous ceux qui recherchent des pièces élégantes et de qualité.

Céliane F.

Accueil et prise en charge déplorable, personnel qui ne dit pas bonjour quand on rentre, qui ne s'avance pas pour demander si on a besoin et qui lorsqu'on le sollicite est dépité d'avoir à bouger...
Vente initiale conclue sur un mensonge, puisqu'on nous avait assuré qu'une mise à taille serait possible et que finalement ce n'était pas le cas.
Bien entendu pas de remboursement donc un échange malgré nous, ça sera notre dernier achat dans cette bijouterie c'est certain.
J’ai quand même écris au service client le 07 janvier 2025, nous sommes aujourd’hui le 12 février 2025, j’attends toujours leur réponse. Visiblement il cautionne donc il ne faut pas s’étonner du résultat.

Veronique C.

Tres bon accueil,je suis venu juste pour un service,que la vendeuse m a rendu gracieusement......c est très gentil à elle car ma montre ne venait pas de cette bijouterie .je la remercie...

Johnny A.

EDIT du 19/05/22
Une solution a été trouvé avec le site de la marque.
Au moment de redonner la montre, la vendeuse a présenté a ma compagne ses excuses les plus sincères car elle n'avait pas vu que la montre avait été abimée, sinon une solution aurait été trouvé aussitôt. La vendeuse et le site ont été reactifs, merci.

Très mauvaise expérience. Ma compagne a eu a faire a une dame blonde le 4/05/22 pour un changement de pile, la dame n'a pas été capable de changer la pile mais en plus elle a rayer la montre de ma compagne. J'espere bien que la bijouterie va prendre a ses frais les dommages causés par la personne.
PS: elle était dans un état irréprochable avant la fameuse intervention.

alison S.

Depuis mi février que j'ai rapporter ma bague de fiançailles 1premiere fois la taille n'allais pas on m'a proposé un stop bague de chez Amazon puis elle est reparti pour la bonne taille maintenant c'est un diamant qu'il manque... le service et zéro!! Bien que les vendeuses sois agréable je leur souhaite du courage de bosser pour une enseigne pareille! Inadmissible
A fuir!

floriane C.

Une montre de grande marque, déposée le 20/05 en boutique pour un SAV, 3 semaines plus tard je n'ai toujours pas de devis et je le sais parce que c'est moi qui vais chercher les infos puisque personne ne nous tiens au courant. (Je n'ai même pas de n° de suivi ni même un papier attestant du dépôt de ma montre.)
2 semaines plus tard toujours pas de nouvelles, je réclame à ce que ma montre revienne je n'ai pas envie d'attendre un devis pour ensuite attendre pour les réparations. Délais inacceptable.
On es le 03/08 ma montre ne m'es toujours pas restituée (et pas conséquent toujours pas réparée non plus !)
Il est inadmissible d'avoir des délais pareils.
Aucun personnel compétent pour la véritable réparation de bijoux sur place. Ce ne sont pas des bijoutiers, uniquement bon à vendre.
La qualité de service est plus que médiocre, par chance la jeune vendeuse enceinte est agréable, ses collègues pourraient bien s'inspiré de son sourire et de son amabilité. Nous sommes mal reçus et pas considérés, rien de plus désastreux pour un commerce que d'avoir du personnel arrogant.
Je déconseille vivement cette boutique. Et attend des explications de la direction.

Claire F.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0.
Le service client et/ou le personnel est à revoir. Le service client est nul clairement.
Aucune amabilité de certaines vendeuses, on est pas capable de nous donner un délai ou bien même de nous dire où en est le sav pour une malheureuse bague.
De plus, on nous dit qu’on nous « tient au courant » et ce n’est jamais fait. Ce n’est pas très « pro ».

Je suis très déçue de la boutique, moi qui prenait toutes mes bagues la bas, je n’y retournerais plus.

Paul B. D. R.

Produits de bonne qualité en revanche service à revoir. Manque de transparence au niveau de l’ajout de frais supplémentaires mais également de délai. On nous avait indiqué 1-2 semaines pour une modification, nous avons attendu plus d’1 mois, de plus il a fallu payer des frais supplémentaire alors que cela n’avait pas été mentionné. Je n’y retournerai plus