MGB Menuiseries - Ambarès-et-Lagrave

Jeremy R.

Nous avons fait appel à MGB Menuiseries afin de faire changer la fenêtre de notre salle de bain en dépose totale .
Travaux effectués en temps et en heure et parfaitement exécutés.
Jusque là rien à dire.
Sauf que quelques mois plus tard, nous nous apercevons que le tableau en bois sur lequel a été installé la fenêtre, est moisi.
Nous en faisons part à MGB qui nous assure que les ouvriers n'avaient rien remarqué de tel au moment des travaux. Curieux pour une entreprise qualifiée et pour une dépose totale...
Nous nous tournons donc vers des artisans indépendants pour constater. Chacun nous affirme qu'il est impossible que l'état de dégradation du tableau n'ait pas été remarqué par MGB et que la fenêtre n'aurait jamais dû être installée dans ces conditions. Les artisans nous expliquent qu'il faut donc déposer la fenêtre pour refaire à neuf le tableau en bois, étant donné qu'en l'état l'étanchéité n'est plus assuré.

Nous contactons MGB Menuiseries pour leur faire part de notre problème.
Déjà il y a de grosses difficultés de compréhension, ou devrais-je dire de mauvaise foi, de la part du commercial avec lequel nous échangions car pour lui, aucun problème côté MGB, le tableau sur lequel a été installé la fenêtre était nickel.
On demande simplement que les techniciens reviennent déposer la fenêtre le temps qu'un artisan qualifié puisse changer le tableau.
Réponse: "nous pouvons vous enlever la fenêtre le temps de changer le tableau mais pour 450,24 euros. Et si dégradations il y a (du carrelage), nous n'en serions pas responsables".

Surpris, nous leur expliquons que nous pensions que c'était leur assurance qui prendrait en charge le préjudice. Nous sommes bien étonné qu'on nous facture l'intervention qui avait pour but de réparer l'erreur de MGB !

Réponse (abrégée) des intéressés: Si vous n'acceptez pas nos conditions, nous ne pourrons pas effectuer l'intervention. Le délai entre la pose de la fenêtre et son encadrement, et le problème signalé étant de 6 mois, nous ne comprenons pas pourquoi ce serait de notre faute? Nos techniciens n'ont remarqué aucun problème au moment de la pose (voir photos ci-après)."

Effectivement, il s'est passé 6 mois environ entre le chantier et la découverte du problème. Sauf que l'état de dégradation du tableau date bien de plus de 6 mois comme on le voit très clairement sur les photos . D'autre part, nous ne sommes pas des professionnels du métier.

Incompréhension totale face à ce refus de prendre en charge ce dommage: 450 euros pour un couple, c'est une somme. Quid pour MGB Menuiseries?

Bien dommage et grosse déception pour une entreprise ayant bonne réputation.

Olivier P.

Entreprise de qualité. les promesses sont tenues, le travail est irréprochable. L'ensemble de l'équipe est vraiment à l'écoute du client. Je recommande vivement ces gens sérieux.

Nadia. C.

Vous pouvez y aller les yeux fermés.
J'ai commandé une porte d'entrée en aluminium (modèle sur mesure, porte non standard).
Pose impeccable, les techniciens ont fait un super boulot.
Le commercial et l'assistante du bureau de cette agence sont très professionnels et réactifs. Devis envoyer rapidement après visite et commande traitée dans les délais.

Merci pour votre travail 😉

Je recommande !

Laurent G.

Nous avons sollicité MGB pour remplacer notre porte d'entrée. Le commercial nous a proposé une porte de rénovation à un prix raisonnable et compétitif. Les techniciens ont réalisé les travaux avec professionnalisme, rien à redire. Nous sommes satisfaits donc nous recommandons cette société.

sebastien V.

Du début jusqu'à la fin de notre projet tout s'est excellemment bien passé.
Les conseils d'un technico-commercial qui savait de quoi il parlait. Un accueil, une réservation et le suivi de notre commande qui s'est parfaitement déroulé. Une livraison rapide. Et surtout des techniciens à l'écoute, perfectionnistes, très professionnels.
Nous recommandons vivement MGB pour la qualité des menuiseries et pour tout le professionnalisme de l'ensemble de l'équipe.
Merci à vous

Pauline K.

Je vous partage mon expérience pour une pose de 5 fenêtres en total rénovation avec dépose total sur une maison en pierre de plus de 100 ans.

Excellente transaction et expertise en tout points et avec toute l'équipe.

Du passage du commercial en passant par le maître d'œuvre et ses artisans également avec l'appui du service administratif tout c'est exactement passé comme prévu et dans le temps convenu à la signature du devis.

Un devis raisonnable et en dessous de la concurrence , vraiment je ne peu que vous recommander cette entreprise , à qui re-confirai sans hésiter mes prochains projets.

Merci encore pour ce super travail.

veronique G.

Refection veranda. Tres satisfaite:.Tanguy et Rachid ont été .;professionnels ponctuels ,très a l'écoute .Chantier laissé très propre :travail impeccable;les délais ont été respectés .Merci beaucoup Je recommande cet entreprise

david D. B.

MGB menuiserie est intervenue sur notre maison pour remplacer les anciennes fenêtres. Tout c’est super bien passé l’accueil ,le conseil la prise des mesures, les délais et le point essentiel pour nous c’était la pose ! Un grand merci à Patrick et Tanguy pour leur travail, leur savoir-faire et leur gentillesse… je recommande à 200 % cette entreprise 👏bravo à toute l’équipe