M-Energies Service - Ageorges - Ludres

Touffik Besseghir

Je remercie le jeune mr Théo ,vraiment ça personnalité avec ça tenue de boulot ça donne une vraie image à son service.il c est présenté aujourd’hui chez moi au bloc no 09 de moselis et il a fait un bon boulot au niveau du chauffeau. Bravo bravo mr Théo ,bonne continuation dans tous tes domaines personnels. Merci

Morgane Pouly

Je ne comprends pas ces commentaires.
Contrat d'entretien via mon bailleur depuis plus de 18mois et je n'ai pas du tout rencontré ces problèmes.
Mes entretiens chaudière ont été réalisé en temps et en heure.
Si je demande qu'on m'appelle 20/30min avant intervention, c'est fait.
La secrétaire s'est tjs montrée polie et réactive. Elle m'a toujours trouvé des créneaux d'1h30 pour les interventions d'urgence et des créneaux selon mes contraintes professionnelles pour les entretiens.
Le technicien a toujours été ponctuel, poli, et sympathique.

Lors de mon dernier appel pour un défaut sur ma chaudière, la secrétaire m'a spontanément passé le chef d'équipe (sympathique) qui m'a expliqué le problème, m'a aidé à le résoudre et m'a "invité à le rappeler si cela se reproduisait pour que je ne prenne pas le risque de rester sans chauffage".

Ce samedi soir, veille de week end de Pâques, je me retrouve avec un nouveau soucis sur ma chaudière (elle n'est plus toute jeune,rien de surprenant). J'ai laissé un message sur leur répondeur. Ils sont censés intervenir sous 48h lors d'une panne sur les jours ouvrés. J'éditerai mon message après leur passage, mais je ne doute pas de pouvoir bénéficier d'une intervention en urgence mardi ou mercredi ...

D'ici là, si quelqu'un a un radiateur électrique ou deux à prêter, je suis preneuse 🙂

J'update mon commentaire pour préciser que j'ai été recontacté le mardi matin et qu'un passage technicien a été organisé en urgence. Contact secrétariat et technique toujours sympathique.

Julie Wilk

Fuyez ! Peu professionnels, se moquant complètement de leurs clients (contrat collectif). Des entretiens de chaudière facturés mais non réalisés pour des raisons farfelues « meuble gênant l’accès » (un bac à linge !! très compliqué de le bouger!), noté sur le rapport mais non signalé lors de l’intervention (qui a duré 3 minutes!). 3 années qu’ils se moquent de moi. Des pièces qui doivent être changer qui ne le sont pas… HONTEUX! Je ne parle même pas des secrétaires qui doivent nous recontacter mais qui ne le font pas ou encore du directeur d’agence…

C_IM

L'incompétence a son paroxysme !
Je n'ai pas le choix que de mettre une étoile mais clairement cette entreprise en vaut 0 !
Fuyez le plus loin possible de cette société.
Problème récurrent de chauffage , aucune intervention, aucun dépannage, aucun suivi, aucun retour suite à de nombreux mails, appels et courriers.
En plus d'être incompétents, ils se permettent de surfacturer le coût de l'eau chaude.
Vous payez cher (très cher) pour des services inexistants tout comme leur conscience professionnelle !

Steph Zheng

Très cher pour une réparation de chaudière.
Une fois le devis fait. Mr trouve une autre panne pour me facturer autre chose ...

Moi Moi (“TataD”)

Impossible de mettre zéro étoile !! Secrétaire extrêmement désagréable elle devait m'appeler dans la matinée car impossible d'avoir le téléphone à mon poste de travail je le précise il est donc convenue qu'elle m'appelle sans faute dans la matinée. L'après-midi je les appels sur mon temps de travail chose que je n'avais pas le droit de faire ! Je lui explique que j'attendais leur appel madame ce permet de me parler comme un chien en me criant dessus à me dire que je n'est en aucun cas a me permettre de téléphoner au technicien alors que c'est lui qui m'avait appeler ! Me traite ouvertement de menteuse et j'en passe !!! Tellement désagréable et mauvaise que j'ai mis fin à la communication !!! J'appelle le technicien qui me demande de rappeler le lendemain quand sa sera l'autre secrétaire. Madame s'est d'ailleurs permise de faire un mail à ma propriétaire pour dire que j'avais " raccrocher au nez " mais c'est bien garder de dire pourquoi j'ai fait ça et comment elle s'est permise de me parler. Communication mise sous haut parleur et enregistrée.

Rémi B. (Legendion)

Fuyez !!! Viennent faire l'entretien de mon ballon d'eau, 2 mois après fuite... Un chauffagiste intervient en urgence car dégât des eaux ( oui m énergie donnait un rdv 1mois après...) il s'est avéré que la fuite venait du système de vidange qui n'a pas été nettoyé lors de l'entretien... On appelle M énergie pour qu'il nous rembourse l'intervention de la fuite du à leur manque de professionnalisme ils nous ont envoyé bouler... Cette entreprise est à fuir !!!! Zéro professionnalisme !! Ne reconnait pas leur tords... Nous allons porter plainte car les photos de l'entretien bâclée sont bien là pour montrer les charlatans qu'ils sont !!!!
Au vu de la réponse cela prouve votre mauvaise foi !! Attendre une semaine bande de menteur, le rdv était prévu que dans un mois !!!! Et le meilleur technicien mouahahah ils étaient deux jeunes donc 30ans d'expériences je les vois pas !!!! Toujours aussi incompétents...... Bravo le service client !!!! Et ne parlons même pas à quel point là secrétaire et le commercial sont désagréables. Comme déjà dit FUYEZ vite !

Veronique Adjal

Apel hier pour dépannage chauffage collectif .aujourd'hui encore pas de chauffage ni eau chaude .environ tous lesc2 jours demande de dépannage.super avec les températures négatives. Nul a fuir obligée de mettre une étoile pour pouvoir publier mais a contre cœur