MA.AT - Arcachon

Emilie C.

Très très déçue. Je suis venue hier avec mon fils, personne de disponible à l ́accueil. On a fini par quitter la file d'attente pour aller dans une salle oû mon fils avait vu des jeux vidéo. Nous apprenons qu'il faut s'inscrire pour jouer. Nous le faisons en essayant d'avoir des informations sur le fonctionnement de la salle. Un jeune homme s'occupe de cette inscription, l'accueil n'est pas très clair mais correct. Bien qu'ils soient deux il semble être le seul à travailler il est donc un peu débordé. A la fin de l'inscription il nous envoit vers une tablette pour qu'il puisse choisir un jeu. Je n'y connais rien mon fils un petit peu plus. En cherchant on se retrouve sur une autre page. Le deuxième jeune homme signifie juste à mon fils qu'il fait n'importe quoi sans donner d'explication. J'interviens en demandant quels sont les jeux adapté à l'âge de mon fils. Mais au lieu de nous répondre il va intervenir auprès de deux enfants de 4 ou 5 ans dont le volume du jeu a augmenté il le fait brutalement sans tact ni pédagogie puis il revient derrière son bureau nous ignore et annonce à son collègue débordé qu'il va prendre sa pause. Jouer les cowboy face a des enfants semble très fatiguant pour ce jeune homme. On se retrouve donc larguer dans la salle sans informations. Je vois un jeu de voiture se libérer on se tourne vers le seul animateur qui bosse pour lui demander si mon fils peut y jouer il nous repondras juste " c'est en libre acces". On va pour jouer mais un grand père installe son petit fils. Il me voit on échange qq mots et laisse son petit piquer la place. Je temporise en expliquant que c'est pas évident pour tout le monde d'être respectueux. Le pauvre petit ne jouera finalement pas parce que personne n'est là pour expliquer le fonctionnement, il se retrouvera même dans la boutique pour acheter de nouveaux jeux. Les grand parents étant aussi doué que moi sur les jeux vidéos finiront par le sortir de la. Avec mon fils on s'installe et on galère pour trouver comment commencer une partie. Des enfants se mettent à regarder la partie et se moquent ouvertement de mon fils qui ne sait pas y jouer. Ni l'animateur qui se trouve à moins de 2 mètres ni les parents de ses enfants n'interviennent. Du coup je me permets de suggérer aux enfants de lui expliquer plutôt que de se moquer. L'un d'eux lui dira accélère pour avancer et freine pour t'arrêter..... nous avons choisi d'arrêter de jouer parce qu'on s'amuse pas du tout. En sortant je regarde l'accueil pour avoir des infos. Nous étions passé juste avant à l'office de tourisme où une jeune fille très gentille nous avez accueilli. Elle n'avait pas grand chose à proposer à mon fils mais elle était très polie et souriante. Elle nous a conseillé d'aller se renseigner au MAAT. Malheureusement nous sommes partis de la sans aucune informations ni activité pour mon fils qui m'a dit " tout cet argent pour ça ! il aurait mieux fait de rénover l'aquarium au moins quand il pleut il y avait qq chose à faire" mon fils a raison tant d'argent dépenser pour un service aussi médiocre fait peine à voir. Finalement ce matin en lisant le journal je découvre qu'il y a une semaine consacrée à l'espace sujet qui passionné mon fils, seul problème il va falloir retourner dans cet endroit si désagréable pour pouvoir peut être y participer......

Claire T.

Bibliothèque, ludothèque et espace de jeux pour les enfants incroyables.
Bravo à toute l'équipe pour cet univers, la sélection de vos activités et vos merveilleuses idées pour coller à la saison.
Le lieu est également très beau, accueillant et très bien entretenu.
Mille fois waw ! 🤩
Un grand merci d'avoir si bien pensé le lieu des enfants qui sont trop souvent oubliés (dans d'autres lieux) alors qu'ils représentent pourtant les futurs lecteurs et acteurs de la société.

Laetitia B.

Aujourd’hui, à la ludothèque, tout avait bien commencé. Nous passions un agréable moment à découvrir de nouveaux jeux et à échanger avec deux familles charmantes. Mais une situation regrettable est venue gâcher cet instant convivial.

Ma fille de 4 ans et demi (chaque mois compte à cet âge !) s’est approchée d’un grand-père jouant avec sa petite-fille à un jeu de société collaboratif que nous connaissons bien. Curieuse, elle a observé la partie et a commencé à commenter gentiment. Mais à ma grande surprise, le grand-père a réagi sèchement : « Laisse-la jouer tranquille », tout en faisant un geste pour éloigner ma fille.

Choquée par cette attitude, je suis intervenue calmement pour rappeler qu’un jeu collaboratif est justement conçu pour inclure tout le monde, et qu’il n’est pas acceptable de repousser un enfant de cette façon. Mais au lieu de reconnaître son comportement déplacé, cet homme m’a répondu agressivement, invoquant son âge (78 ans, selon lui) et me demandant pour qui je me prenais.

Ce qui m’a le plus déçue, cependant, ce n’est pas son comportement, mais la réaction de la responsable de la salle. Plutôt que de s’intéresser à ce qui s’était réellement passé, elle a pris le parti du grand-père, sans chercher à comprendre. Elle l’a soutenu ostensiblement, s’asseyant même avec lui pour « qu’il joue tranquillement », et ignorant complètement le fait qu’un enfant avait été malmené.

Heureusement, plusieurs parents témoins de la scène m’ont exprimé leur soutien. Mais cette gestion partiale de la situation reste inadmissible. La responsable aurait dû rappeler les règles essentielles de respect dans un lieu dédié aux familles : on ne repousse pas un enfant qui s’approche pour participer, et encore moins avec un geste et des paroles brusques.

Ce genre d’incident met en lumière l’importance pour les responsables de tels espaces d’être formés à une gestion équitable et respectueuse des conflits. Si on choisit de jouer le rôle d’arbitre, il faut s’assurer de défendre les principes de respect et d’inclusion, pour tous, et surtout pour les plus jeunes.

Doudou B.

Très bel espace avec beaucoup de ressources. Inscription pour les vacances facile. Emprunt et retour des livres automatisé. On y retourne à chaque fois avec plaisir! Une ouverture le dimanche en juillet/ août serait parfaite.

jean M. R.

Très pro pour le renseignement de la salle du Tir au vol
Je remercie une employée qui s appelle
Mme Bonnet

MYRIAM E.

Le lieu est magnifique, l'offre de service riche et diversifiée. En revanche, l'une des agents d'accueil manque de professionnalisme ! Elle s'emporte très rapidement et n'hésite pas à crier et s'énerver sur les gens ! J'ai pu constater cette attitude de sa part, à plusieurs reprises. Quelques formations sur les principes d'accueil dans un tel lieu, une telle ville semblent urgents et indispensables.

Serena A.

personnel très désagréable envers les jeunes sécurité à la limite de l’insulte on nous interdit d’aller au toilettes

Olivier L.

Que dire mis à part que j'ai été subjugué par la ludothèque !

Je ne m'attendais pas à un espace aussi bien conçu et autant fourni pour les parents de jeunes enfants !

Je m'y rends très souvent avec mes enfants.
Les locaux sont superbes et lumineux.
Un choix de jeux vaste et pour tout âge.

Différents espaces, confortables, ouverts mais aussi plus intimes.

Il faut maintenant que les parents disciplinent leurs enfants à ranger les jeux avec lesquels ils ont joué pour que cet espace demeure aussi agréable dans la durée.

Réponse aux commentaires de l'étudiante Juliette et de Louise : non une médiathèque moderne ne peut se contenter d'accueillir des gens qui viennent travailler en silence.

Pour enrayer la baisse de fréquentation des bibliothèques il fallait justement un lieu vivant, avec des animations, un espace pour enfants, bref tout ce que la MA.AT propose !

Il y a de la vie, des aînés, des parents, des enfants qui viennent et le succès est indéniable.

Désolé pour ceux qui souhaiteraient étudier sans un bruit mais dans ce cas il vaut mieux privilégier une bibliothèque Universitaire ou encore rester chez soit si on cherche uniquement le silence.