Label Fenetre - Boulazac Isle Manoire

Antonin D.

Entreprise a fuir de toute urgence !!!!!

Ne respecte pas les délais,
Abime les contours du poêle a granules et ne fait pas marcher son assurance pour réparer les briques de la cheminée.

Fais traîner le SAV de garantie pour ne pas avoir à recommander des pièces.

Matériel toujours en panne !

Il faut insister pour que quelqu'un se déplace.
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Pour répondre à votre message Monsieur : Vous ne respectez pas vos clients (nous) car au téléphone vous nous parlez très mal et vous n'êtes pas capable de commander la nouvelle télécommande pour son poêle (à ses frais ce que je comprends tout à fait car pour cette fois c'est elle qui l'as abîmée)
Celle-ci vous a été commandée depuis plusieurs semaines et lui éviterai d'avoir à appuyer sur ce bouton (situé à l'intérieur et donc pas du tout pratique)
De plus, vous n'avez jamais pris la responsabilité de l'assurance quand vous avez abîmé les briques du contour de cheminée.
Enfin, sachez que pour l'entretien de son poêle je m'en suis occupé personnellement depuis et que votre machine est juste défectueuse.
Vous vendez un produit de mauvaise qualité et vous essayez de vous cacher derrière le fait que Mme Porte est "malade", c'est bien facile et petit....
Maintenant si vous voulez régler cette histoire à l'amiable vous savez où me trouver.

Mathieu B.

Entreprise désastreuse, à fuir, aucun sav sur un chauffage installé il y a un an qui ne fonctionne pas. À la limite d'envoyer chier les clients. Bref fuyez !

Elisa V.

Pour la pose des fenêtres pas de problème mais pour l'aide de l'état j'attends toujours on m'a dit on s'en occupe je crois que je me suis fait avoir

Maelle A.

Entreprise à fuir de toute urgence! Nous déconseillons vivement toutes collaborations!

Je précise, en préambule de mon post, Disposer de toutes les preuves concernant les allégations, que je vais énoncer.

Monsieur Perez est prompt à intervenir pour chiffrer un chantier. Pour le finir, c’est une toute autre histoire. Une signature en décembre 2022, Un prévisionnel établi par ses soins pour une date de pose au 26 juin 2023. En réalité, une fin de chantier pour décembre 2023. Nous avons été à plusieurs reprises dans l’obligation de le solliciter, car Monsieur Perez ne prévient pas et évoque d’obscures raisons pour justifier ses retards.

En décembre 2023, Mr Perez s’etait engagé à remplacer un produit qui ne correspondait pas aux souhaits formulés (absence de serrure). Nous sommes aujourd’hui en septembre 2024, et Monsieur Perez en est à sa sixième excuses pour justifier l’absence d’intervention. (Liste non exhaustive: Impayées chez un fournisseur qui refuse de produire le vitrage, Problème dans les livraisons problème dans le planning des commandes surcharge de travail, … Etc.)

Comble de la situation, Monsieur Perez se montre désobligeant, à la limite de l’irrespect lorsqu’il s’adresse à nous, que ce soit par courriels ou échanges téléphoniques. À nouveau, je réitère l’existence de toutes les preuves concernant cette situation.

La qualité de ses produits nous laisse interrogatifs voir dubitatifs. En effet, après seulement un mois d’utilisation, Monsieur Perez a dû intervenir pour réparer la poignée de notre porte d’entrée. Profitant d’une de ces rares présence, nous avons souligné que le réglage de ladite porte venait à rayer notre carrelage. Il a fallu se montrer plus qu’insistant pour qu’il finisse par régler les gonds, rehausse la porte et reconnaisse son erreur. Quid des dégâts? Bref… vous l’aurez compris à la vue du descriptif de la situation il n’en a que faire.

D’autres faits ne sont, bien évidemment, pas relatés ici. (Ex: chantier réalisé à st Astier délais de livraisons presque 18 mois pour un encaissement à 1 mois)

En conclusion, nous déconseillons, à nouveau et fermement à toute personne voulant rénover sa maison de faire intervenir l’entreprise Label Fenêtre.

Fabienne P.

A ce jour pas satisfaite. Quand il s'agit de vendre c'est rapide pour l'entretien d'un poêle c'est une autre histoire

Miguel C.

Contractualisation, Nickel.
Chèque d'acompte rapidement encaissé.
Par contre, depuis Mars 2024, plus de nouvelles. Ils ne répondent plus aux mails. Nous sommes en août 2024 pour une installation entendu en juin 2024. Il a fallu insister plusieurs fois pour avoir enfin Hugo au téléphone pour qu'enfin il reconnaisse son retard et me promette une installation en Juillet 2024. On est en Août 2024 et toujours pas d'installation.
Ils ne réponds plus au mail et au téléphone.

Inquiétant.

Quentin L.

Arnaqueur!! Il n'y a aucun SAV et les garanties ne sont pas respectées !

Sylvie M.

A ce jour pas très satisfaite, matériel de chauffage non livré.
Nous sommes très inquiets car les travaux de chauffage non réalisés.
Réponse de Monsieur PERZ "Avec plaisir quand on peut dépanner vite et efficace c'est toujours appréciable" A quand notre chaudière, nous sommes en plein hiver, nous apprécierions beaucoup !!!