King Jouet Calais Coquelles - Coquelles

Sea Vens

Faire 30 minutes de route pour se faire refusé la promo burger king 5 euros sans minimum d'achat, avec un petit mot de la direction pour dire que sa marche pas sur les carte pokemon alors que c'est indiqué nul part sur le coupons, une honte !

Svana Denecker

Je me rend en magasin, je repère une table d'activités à 41€(sans promo), sur le site elle est affiché à 60€ remisée à 50% donc 29.99€. je décide de prendre le click and collect pour bénéficier du prix Internet. Je patiente 1h30 et comme je devais quitter le centre commercial je tente d'aller voir si la commande est prête (n'ayant pas reçu le mail de confirmation). Au point de retrait, il n'y avait que les personnes qui faisaient les emballages cadeaux donc je me dirige vers les caisses, une jeune fille déballe des cartons, elle m'ignore et va ouvrir une caisse donc je fais la queue (je précise que je suis enceinte de 8 mois et que donc cela se voit), personne ne propose de me prendre en priorité... Je patiente tant pis car c'est mon choix de ne pas imposer mon accès prioritaire et quand vient mon tour on me dit que la commande est pas prête et qu'il faudra revenir d'ici 1 ou 2 heures (commande passée a 11h20 et retrait sous 2h...) car pas assez de personnel pour la préparer maintenant....Nous partons un peu déçus mais nous n'avions pas reçu de mail donc... Et la même pas 5 minutes après je reçois un message pour me dire que la commande est prête... Bref accueil et service décevant.

Amélie PHILIPPOT

Venu ce jour pour utiliser un bon de 10€ gagné à Burger King Boulogne sur mer. N’ayant pas de King jouet sur Boulogne nous venons dans votre magasin où il y a peu de choix et hors de prix ! Je choisis des livres sans prix dessus en rayon pour mes enfants car il n’y a rien et à la caisse on refuse de le prendre ! Pourtant rien d’indiqué sur le bon. Soit disant mail de la direction reçu que l’on ne m’a jamais montré. Ne vous associez pas avec Burger King pour faire venir des clients dans votre magasin hors de prix et refuser de prendre les bons d’achat.

Adeline Devos

Beau magasin, propre
Par contre pas beaucoup de choix au niveau des jouets et prix excessifs !! Toujours minimum 5 ou 10€ voir + plus cher qu’ailleurs, comme le concurrent Smyths toys, qui plus est, a beaucoup de choix et est toujours moins cher ! Nous faisons donc la route lorsqu’il y a grand écart de prix, dommage

samuel vermersch

Bonjour,

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant un achat récent dans votre magasin. J'ai acheté une tablette Storio Max XL pour ma fille de 6 ans au prix de 189 €. Votre personnel a été incapable de me restituer les photos et vidéos malgré que je leur communique une carte mémoire. Ce qui me contraint a nouveau de revenir avec le câble et mon ordinateur personnel pour le transfère. De plus, elle présente un défaut majeur : elle ne tient pas la charge. Ce produit a été acheté à Noël, ce qui rend la situation encore plus décevante.

King jouet ou j'ai effectué cet achat est le plus proche de mon domicile, mais il nécessite tout de même 1h20 de route aller-retour. Malgré ces inconvénients et la situation décrite, refus du geste commercial. La directrice du magasin, avec qui j'ai discuté, m'a simplement dit qu'elle n'avait pas le droit de faire un geste commercial. Je trouve cet argument inacceptable.

Je m'interroge sur la philosophie et la stratégie de votre enseigne. Lors de cet achat, j'avais dépensé un total de 358 € en cadeaux. Compte tenu de cette expérience décevante, je n'ai plus envie de faire mes achats chez vous et je me tournerai désormais vers SMYTH TOYS sachant que nous avons 4 enfants.

Si un service qualité existe réellement et se soucie de la satisfaction des clients, je vous invite a réfléchir à une vision stratégique pérenne.

Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie de votre attention.

Bien cordialement,

Theo Duhem

très bien renseigné ce jour par une vendeuse très sympathique qui a fait tout de son possible pour nous trouver nos deux peluches de chat noir !! encore merci vous faites deux heureux !

Elise Harfaux

Ravie de mon passage dans ce magasin. Les vendeurs sont très agréables et disponibles.
Dommage que le service client n’assure pas de leur côté.. J’espère bientôt pouvoir récupérer mes articles ?‍♀️
Continuez ainsi et bon courage à toute l’equipe en cette période de fêtes.

Karin Greck

Vous achetez un livre, et d'autres articles... Vous revenez une heure plus tard car vous vous apercevrez que vous vous êtes trompé de numéro de livre. Impossible d'avoir un bon d'achat. Merci pour le sens commercial. Pas de bonne publicité pour vous et plus un pied dans vos magasins. ?