Honda Agen (Challenge Big One) - Boé

do V.

Bonjour,
J’ai acheté un 480 bêta 4 temps de 2021 en enduro en Mai. Après avoir essayer la moto chez eux, je remarque un problème de ralenti trop haut. Le mécanicien me dit que « c’est normal elle est froide ». Bref, je rentre chez moi et je l’essaye un peu plus, mais le problème persiste. Je l’emmène chez mon concessionnaire deux jours après qui trouve la panne. J’en ai pour 70 euros entre la panne et la pièces (capteur de température moteur). Après avoir envoyer des messages et des mails je n’ai jamais perçu cette sommes.
Plus de contact avec eux depuis le problème on m’envoie balader à chaque fois. À fuir…

Louis R.

Un client de moins chez Cbo. Malheureusement, suite a des retours moyens chez cbo agen, je suis comme même aller acheter une kxf 250 en 2021, car c’était a cet période et au moment que je voulais acquérir cet moto, le seul endroit pas trop loin de chez a peu près (toulouse) ou il y avait une moto en stock. Donc prix non négociable qui était de 8000 euros, j’ai dit ok. Début d’achat par téléphone, avec des premiers papiers rempli en avance par Yann guillo a cbo Agen pour gagner du temps, avec une offre a l’époque crédit sans frais. Mais bon, faire confiance… il fallait bien une entourloupe, c’était trop beau. Le jour ou je viens prendre la moto, signature des derniers papiers. Et comme on dit, bien lire tout avant de signer, mais bon trop bon trop con, et je me retrouve avec a payé encore 2000 euros de plus, pour une soit disante assurance a plus de 5%. Voila, sentiment de m’être fait escroquer par une concessions. Certains diront que c’est de ma faute, mais bon. On apprend des erreurs, mais du coup on aime de moins en moins les vendeurs et les concessions comme sa, il n’ont pas de vision dans le futur pour leur commerce. (Payer cash ou avec un crédit autre qu’en concession.

Fifi S.

J'ai amené mon cb Black édition pour la révision un samedi matin et je dois dire que ce soit la réception l'atelier ou le personnel a qui j'ai eu à faire sur place , j'ai trouvé tout le monde serviable gentil et extrêmement professionnel . Un devis m'a était présenté aussitôt les clés entre leurs mains , aucune mauvaise surprise pour ma part , c'est la deuxième fois que nous avons a faire à eux et ce n'est pas la dernière . Très bonne concession honda , je recommande 1000 fois . Merci encore a bientôt ✌️

Bruno B.

Visite des 1000 Km de ma moto. Super équipe tant à l'accueil qu'à l'atelier. l'heure et les délais ont été respectés, compte rendu détaillé sur l'entretien fait.
Merci, continuez

Victor D. C.

Mécontent de cette concession. J ai acheté une moto Bmw F800GT, livrée début juin 2024.
J' ai roulé jusqu'au mois d octobre, un mois plus tard, batterie HS.
Je précise qu elle est stationnée dans un parking intérieur fermé.
Aucun geste de la concession malgré la garantie, un interlocuteur désagréable
qui me dit que c est normal.
J en ai eu pour 350 , pour faire changer la batterie en concession.
Un manque de professionnalisme évident.
Une fois la vente conclue. Aucun SAV
GARAGE A FUIR...
Victor Auxerre

Maxime J.

Très bien accueilli, Yoann a su me donner un délai certain et m'a bien accompagné durant mon achat pour ma cbr 500 r , de plus yoann est disponible et réactif.

Farao K.

Commande passée le 11/07/2024 pour une hornet.
La date extreme de livraison notée sur le bon de commande est 01/08/2024.

Aujourd'hui nous sommes le 05/09/24 et toujours pas de moto...

Il y a deux semaines après un coup de fil assez vif, il m'a été prété une moto. (Je dirais que c'est la moindre des choses, lorsque je paye comptant et en totalité la moto lors de la commande).

Aujourd'hui aucune nouvelle de ma commande.
Je peux comprendre qu'ils ne soient pas 100% fautifs, puisque distribike est censé leur livrer la moto. mais Honda, vous êtes quand même responsables du choix de l'entreprise avec qui vous faite affaire pour vous livrer les motos.
Si distribike n'apportent pas entière satisifaction, surtout à vos clients, qui attendent desesperement leur véhicule, il faut vous retourner contre eux ou changer de cremerie.
Au final, le client fait affaire avec Honda et non avec votre transporteur. Cette note est bien pour Honda. J'ai fait un avis sur distribike dans un autre avis google.
Je peux comprendre que vous êtes dépendant de ce transporteur, mais quand vous savez comment il travail, que ce n'est pas la première fois qu'il vous fait le coup, il est logique que le client soit mécontent de VOUS.

édit du 21/09/2024
Après une lettre de mise en demeure, leur demandant sous 8 jours de me livrer la moto, hasard ou coïncidence, la moto était à récupérer le 1er jour des intérets.
J'ai pu donc récupérer la moto le 19/09/2024.
Autant vous dire que je n'ai eu le droit à aucune excuse de leur part pour cette situation, rien.
Par contre, on s'est bien empressé de me dire que qu'il faut prendre RDV au plus vite pour l'entretien des 1000Kms qui me seront bien facturés hein. Geste commercial pour tout cela ? que nenni !
Ah et j'oubliai, dernière péripétie, elle n'est même pas immatriculée définitivement... J'ai eu le droit à une plaque W avec CG concession. Je vais donc devoir y retourner pour changer la plaque et récupérer ma CG...

Avoir des imprévus, des problèmes ça peut arriver à tout le monde. Par contre ne pas présenter d'excuse (c'est gratuit), ne pas faire un geste commercial sur le premier entretien (à 186€) c'est une preuve que vous en avez rien à faire du client et de la fidélisation.

Allez une dernière pour la route. Le service clientele de Honda France ? Une simple blague... Ne sert à rien.
Je les appels le 5, et on me dit que la responsable "relation clientèle" va me contacter.
Je les rappels le 6 pour leur demander si on va vraiment me recontacter car pas de son, pas d'image...
Elle m'appel enfin le soir même pour me dire qu'elle ne comprend pas, qu'elle a appelé la concession la veille et qu'ils ont la moto.
je lui répond que non, puisque la concession m'a envoyé un sms la veille après son coup de fil, pour me dire qu'ils sont toujours dans l'attente (comme moi).
Au final, elle m'appelle pour rien... Si pour me dire une co...rie

romain V.

Moto vendu non payé pendant x mois, carte grise non livrée mais CG en w depuis 3 mois sans que la moto puisse rouler (tres utile davoir une moto neuve qui ne peut rouler).
Retard de livraison et encaissement de cheque.
Post pour des amis qui ont galère et qui galère toujours avec eux.
Un manque de sérieux non négligeable pour honda surtout après avoir perdu une concession.
Avant ils étaient sérieux.... mais ça c'était avant