Everblue - Egura Piscines - Bidart

Audrey D.

Egura : un cauchemar!
Très présents et reactifs lors de la vente, mais une fois qu'ils ont reçu leur chèque, un service client inexistant.
Une piscine livrée avec un tuyau mal scellé qui fuit, une bonde de fond qui fuit, une autre pas vissée, le contrepoids du volet pas installé un rouleau de câble électrique apparent et une prise que nous avons dû faire tenir avec du Scotch (cf. Photo). Des erreurs peuvent arriver mais la gestion des problèmes est nulle : pas de communication de l'information entre la personne qui a vu ma piscine et les bureaux, il faut rappeler sans cesse...
Aucune communication claire avec le client : ils devaient venir ce matin, j'ai du moi même les contacter pour apprendre qu'ils ont du retard.
Je suis écœurée.

Marine L.

Ue excellente expérience !

Après avoir rencontré de nombreux problèmes avec ma piscine, devenue verte, et après des efforts laborieux pour la remettre en état pendant près de deux mois, je me suis rendue au magasin 30 minutes avant la fermeture avec un échantillon de mon eau, dans l'espoir de recevoir des conseils pour maintenir ma piscine en bon état. J'ai été accueillie par Chrystel, qui a fait preuve d'une incroyable patience, de pédagogie et d'un professionnalisme exemplaire. Elle a passé plus d'une heure et demie à m'expliquer tous les détails nécessaires, en prenant le temps de rendre chaque terme technique accessible à une néophyte comme moi.

Grâce à son analyse approfondie de l'eau de ma piscine et à ses explications claires, j'ai pu comprendre les paramètres essentiels pour éviter que ma piscine ne redevienne verte. Elle ne m'a jamais poussé à acheter plus de produits que nécessaire et a répondu à toutes mes questions avec une grande gentillesse, sans jamais montrer la moindre impatience. Au contraire, elle a nourri ma curiosité sans jamais me submerger d'informations inutiles.

Un immense merci pour votre aide précieuse et votre bienveillance. Je recommande les yeux fermés ! Pour ma part, je reviendrai sans hésitation ! 🙂

christiane S.

Client depuis des années et toujours aussi satisfait des produits. Le personnel est très professionnel, réactif et reste à notre écoute.

Pascal M.

Service client impeccable: très organisé, fiable et accueillant.
Chrystel toujours de bonne humeur et de bon conseil

olivier M.

Toujours un excellent accueil de Chrystel dont j'apprécie la compétence et les conseils éclairés.

Jean M.

Toujours très bien accueilli par les deux charmantes jeunes femmes souriantes et extrêmement compétentes.

Elles connaissent parfaitement leurs clientèle (nom voire prénom, type de piscine, dernier entretien réalisé, manières de résoudre chacun des problèmes).

C'est ma première piscine (tubulaire 30 m3) laissée par l'ancien locataire et je n'y connaissais vraiment rien.

Grâce à leurs conseils, en quelques jours, j'ai le plaisir de profiter de ma piscine avec mes proches et de me baigner dans une eau d'une telle qualité qu'elle me parait potable.

Je vous recommande vraiment ce magasin et son équipe chaleureuse.

Merci à toute l'équipe pour vos conseils.

Marie-Jo R.

Une société ne peut exister sans un personnel compétent. Déjà 10 ans que nous avons notre picine. Merci encore aujourd'hui à Crystel, Marc et toute l'équipe pour vos conseils et votre professionnalisme

MARIE C. D.

Chrystel est super efficace et compétente .Elle connaît son métier ! Une vraie pro de la piscine et des options qui vont avec ! Je recommande vivement ! Sans hésiter allez voir les filles chez Egura Piscines!