Ets Castagné - Coarraze

BERNADETTE D.

"Si j'avais traité ainsi un client, je me serais licenciée....", sur le champ.

3 déplacements pour savoir où en est la réparation, message téléphonique erroné et sans proposition claire de laisser un message, ne parlons pas des horaires d'ouverture non respectés et notés sur leur site, (faute de ne pas pouvoir les obtenir au tel...), 15 jours après le depot du matériel à reparer, ah...Le fr a oublié de nous expédier votre pièce, je m'en occupe.

Je signale tout cela, réponses : je travaille a temps partiel, j'allais vous appeller..., je demande détail des lignes de facturation, 109 E de devis + pièces soit 189 E au total, soit! mais tentez de progresser pour la communication de vos horaires, répondeur , ainsi les clients resteront plus zen, car au final, le travail est bien assuré .
(Neanmoins, attention aussi à ne pas laisser vos apprentis seuls à la remise du matériel ( la maladresse du jeune homme pour adapter la configuration du materiel pour le transport dans le vehicule m'a réellement inquiétée, et ce n'est qu" apres mon insistance qu"au final, il a été supervisé par le professionnel.
J"ai appris que l'entreprise connait un pb actuel qui gêne à son bon fonctionnement, nous en informer simplement permettrait de ne pas mettre en situation difficile les clients (un client prévenu est moins déçu et sait à quoi s'attendre).
Et vous gagnerez en confiance et qualité.
Sans rancune mais....

Mo C.

On achète plus cher croyant avoir un SAV de qualité, ce fut le cas par le passé, mais c'est terminé : les tracteurs et outils restent des semaines, voire des mois, en attente et reviennent en pire état.
Non seulement les problèmes ne sont pas identifiés, mais M. Castagné tente de convaincre le client que tout est de sa faute (genre : votre carburant n'est pas de bonne qualité, vous êtes passé dans un trou, vous ne faites pas assez de révisions...). Blablabla...

Philippe D.

Même en ayant acheté mon matériel dans cet établissement, impossible d’avoir un devis ni de délai pour une réparation, le responsable, fort poli, voire trop pour être honnête m’a restitué ma machine avec une courroie détériorée , alors qu’il m’a dit ne pas avoir commencé les travaux, sauf à prendre ce qui peut l’intéresser. Mon conseil est de fuir cet établissement où sévit un beau parleur mais qui n’a aucune parole.

Laurent D.

Accueil et prestation au top.
J'ai eu besoin de leur service, pour l'achat d'un robot tondeuse. Malgré le monde dans leur établissement, ils ont prit le temps de me donner des renseignements détaillés, et d'effectuer la pose dans un délai court.
Robot posé avec soin, et travail très propre.
Je ne suis pas un habitué des avis sur le net, mais ça fait vraiment plaisir d'avoir un tel niveau de service.
Je recommande vivement cet établissement.

Choupie M. (.

Je viens régulièrement acheter du matériel dans cet établissement, car il y a le service après vente.On y est reçu agréablement, et c'est le seul endroit pour moi,connu, où le directeur du magasin se donne à fond pour le client et prend le temps qu'il faut pour lui, expliquer la mise en marche.
Soyons patient d'attendre qd c'est notre tour nous sommes bien pris en considération.

Tino D. P.

J'ai acheté un vélo de route de marque GITANE chez ce commerçant il y a quelques années. Aussi bien le patron que l'employé (Yannick, je crois) ont été à la hauteur de mes attentes. L'employé a passé beaucoup de temps pour me conseiller et veiller à ce que le vélo corresponde vraiment à mes besoins. Il m'a bien aidé dans la prise en main du vélo. Depuis, j'y suis retourné quelques fois pour prendre des conseils, et à chaque fois, l'accueil a été chaleureux et ils n'ont pas compté leur temps pour me renseigner. Il faut dire que je cible des créneaux horaires où il n'y a pas d'affluence, ce qui est normal quand on vient juste pour un conseil. Du coup, je suis très surpris par certains avis que j'ai pu lire à propos de ce commerçant. Le réseau Internet ne servirait-il pas de défouloir à certains moments ?

Elisabeth C.

Imcompetent pas agréable à fuir .
J ai amené une tondeuse certes pas acheté chez eux ....au bout d' un mois et demi d attente on me dit qu on aura pas le temps de la regarder !!! On aurait pu se réveiller avant. Surtout au nombre de fois où on a téléphoné .

R C.

Attention arnaque!!! J'ai amené un vélo dans le cadre du programme coup de pouce vélo et je sors avec un devis à 141€ pour une petite réparation d'un vélo qui coûtait neuf à peine un plus cher il y a 15 ans... Leur argument c'est que j'ai 50€ de réduction avec l'aide de l'état... je refuse donc le devis et là on me dit que je dois payer 24€ pour récupérer le vélo!! C'est apparemment écrit derrière le comptoir... Le problème c'est que cela n'a pas été annoncé par le vendeur sinon il est évident que je n'aurais pas laissé mon vélo!

Et pour répondre à votre commentaire je gagne effectivement ma vie en travaillant honnêtement pas en arnaquant les clients et en profitant des aides de l'état pour surfacturer des prestations sur des vélos anciens. En facturant une réparation plus chère que le velo neuf vous savez que le client va repartir sans faire la réparation et vous aller empocher 24 € sans rien faire!!!

C'est une arnaque condamné par le code la consommation art l. 121-17.