ESCAO, fabricant d'escaliers sur mesure - Lusigny-sur-Barse

hj1721

Mr Rodolphe LISABAUT. Probleme de cotes par vos soins. 3 mois de retard de livraison d escalier....depuis mi juillet (alors que la date de livraison nous avait ete donné), toujours rien recu a se jour. Avec 4 enfants dont un dernier de 2 ans qui ne peuvent pas monter a leur chambres. Mon bail en location qui se termines, car je pensais pouvoir integrer ma maison, car je precise qu une fois l escalier monter, le WC doit est construit en dessous de cet escalier non recu, donc WC toujours non fait...
J explique tout cela a Mr.
Je demande un petit geste commercial, qui est legitime, que la pose de mon escalier soit monter par leur soins, car en omont jours de travail posé en juillet afin de pouvoir le monter nous même.
Mr me repond quil veux bien, mais je que je dois payer 400 euros, car lui sela lui couterai 900 euros. Et me dis que je ne suis pas ma seul a etes sans escalier !
Quel empathie didonc.
Heureusement que j enregistre mes appels, car quand on vous parle ainsi, c est toujours bien d avoir des preuves concrètes.
A se jour j attend...car en effet les reponses aux mails tardes....

Pascale FINCO

Escalier de très bonne qualité commandé via Big Mat Sainte Mère Eglise, mais très mal configuré. Attention le commercial mandaté ne réfléchit qu'avec sa calculatrice, ne prend pas en compte l'âge du client. Nous nous retrouvons avec des marches de hauteur 21 cm et des pentes de 40 à 45 degrés pour nos deux escaliers. Nous avons près de 65 ans , il va falloir revoir les deux escaliers. Financièrement, qui va prendre quoi en charge ?

yannick quemeneur

tres mauvais. A eviter!
Nous avons acheté notre escalier à ESCAO par l'entremise de CLEAU en decembre 2018
Escao n' a réalisé qu'une mauvaise prise de cote sur trémie en travaux et non sur trémie finie.
l'escalier a donc du être repris une première fois en mars 2019 (après une tentative de nous imposer en force un changement de design pour couvrir les erreurs..)
Il a été présenté dans la trémie finie en avril 2019, où à nouveau des erreurs majeures de cotes ont été notées (et des dégâts sur le limon central, qui ne semblaient pas gêner ESCAO pour poser..)
L'escalier a finalement été présenté à la pose le 5/7/2019 dernier.
L’équipe et les poseurs ont fait un travail de cochon tout en cherchant à blâmer tout ce qui se présentait. (comme dit le dicton, un mauvais ouvrier a toujours de mauvais outils).

quelques exemples factuels :
- Les photos ci jointes montrent le degré de finition avec lequel Escao installe ses escaliers.
- L'escalier que nous avons acheté est toujours non aux cotes après 2 prises et 2 retouches.
- L'escalier a été posé avec un jeu de 70mm entre la dernière marche et le seuil de l’étage! (photo) donnant ainsi l'opportunité de trébucher avant de descendre l'escalier en roulant,
- Les marches ne sont pas de niveau
- Les fers supports de l'escalier ne sont pas de niveau
- Le limon central est livré avec des coups de scie dans les fers, à hauteur d'oeil.

J'ouvre donc un litige... si vous cherchez un escalier, allez voir ailleurs...

Gregoire Coutet

Nous avons fait appel à cette société pour un escalier dans une maison neuve. Commercial de cette société pour la région Rhône-Alpes incompétent et hautain. Les problèmes se sont enchaînés: devis changé après notre 1ere signature, délais entre la 1ère prise de côtes et la pose = 9 mois, pose repoussée pour multiples raisons (), escalier non conforme lors de la pose, et responsable qui ne vous rappelle jamais malgré plusieurs relances.
Bref, société pas sérieuse et créatrice de problème que l'on se passerai bien... surtout lorsque l'on a un nourrisson que l'on doit l'amener à l'étage par une échelle pour combler leur retard!

Andre Thiriat

escalier solide mais vendeur pas de parole incorrecte mauvaise mesure departement vosges

typhaine torlet

Nous avons commandé un escalier par l'entremise d'escalier de france et à ce jour depuis des mois aucun escalier n'est prêt et posé ...

lolo 92

J'ai fait faire deux escaliers sur mesure et une dizaine de mètres de garde-corps le résultat est parfait depuis la prise de rendez-vous avec le commercial le service comptable et les
poseurs vous pouvez y aller les yeux fermés.

Laurence Picot

Aucune prise en compte des choix personnels. Devis fait à l arrache. Projection 3 D amateur... Leroy Merlin fait mieux pour moins cher