E.Leclerc DRIVE Brebières - Brebières

Gwennaële Dupont

Je fais mes courses dans ce drive depuis quelques années et je n'avais jamais rien à redire. Malheureusement cela fait plusieurs fois où les commandes ne sont pas prêtes à l'heure et je suis obligée d'attendre et parfois des personnes arrivant après moi sont servies avant. Bref incompréhension et agacement

Jonathan André

Comme souvent, commande non prête à l'heure donc il faut attendre 15 minutes de plus pour commencer.
Ensuite tu demandes à ce que les courses soient rangées dans des sacs, on t'amène un caddie avec des courses rangées et un caddie qui dégueule de courses non rangées, à toi de te démerder...Et pour les courses rangées, du haut niveau de logique, mettre du pain de mie au fond du sac puis des conserves au dessus, du génie, sans oublier les paquets de biscuits ou céréales à moitié dénoncées...Bref terminé, plus jamais.

Sylvie LECLERCQ

Dommage mais je ne viendrai plus ,2 produits oubliés à l avant dernière commande, on devait me les re créditer ça n’a pas été fait. Aujourd’hui je rends les sacs qui m’ont été facturé. On me dit qu’on ne les reprend plus. Cliente depuis des années, vos services se sont bien dégradés

Fanaïla Laïb

J'appelle depuis tout à l'heure, personne ne daigne répondre.
J'ai récupéré mon drive ce jour, 22 novembre 14h15.
En rentrant je m'aperçois qu'il manque mon pack de lait (5,94€ quand même).
Personne ne réponds pour réparer cette connerie, ça sonne interminablement. Il est 15h25 et j'appelle depuis 15h.
Par contre on m'a refourgué un paquet de papier toilette que je n'ai pas commandé ! En guise de dédommagement ? Peut-on utiliser du PQ à la place du lait ?
Les drives ne sont-ils pas sensés remplacer un produit par son équivalent, même si il est plus cher ? Ou alors re-créditer le montant du produit manquant non remplacé ? C'est ce qui est prévu dans vos conditions générales.
Ces problèmes de produits manquants, non remplacés, etc... Sont récurrents dans les drives de Brebières et Waziers.
Continuez ainsi, les clients vont disparaître à vue d'œil. Moi la première, c'est terminé.

Marjorie Evert

Depuis 3 ans je passe mes commandes à Leclerc sans soucis … mais depuis quelques temps c’est une catastrophe. Sur mes deux dernières commandes des oublies d’articles (j’ai dû me déplacer deux fois). Je récupère un sac qu’on avait oublié deux jours après … je rentre chez moi.. et bingo il manque encore des articles et le surgelé a été mis au frigo, tout est décongelé et une odeur persiste
Je ne parle même pas de la lessive qui est mis dans les mêmes sacs que l’alimentaire. Vous trouvez ça normal ?
Les boîtes de lait bébé complètement cabossés..
Aujourd’hui il me manque aussi deux articles que j’ai dû réclamé à l’accueil. Par chance j’ai vérifié ma commande dans mon coffre.
Et encore une fois les produits d’hygiène avec l’alimentaire je trouve ça moyen niveau qualité. N’avez vous pas un cahier des charges/normes à respecter ?

Ok j’ai compris qu’il y avait des stagiaires et du nouveau personnel. Mais si vous n’êtes pas capable d’assurer un service optimal de qualité. N’accepter pas autant de commande. Je n’ai rien à dire sur la rapidité de livraison mais il me manque des choses à chaque fois

Sabrina Damb (sabdam)

Le service se dégrade de plus en plus ! L’équipe semble très peu réactive et le temps d’attente est très, très long. Je ne retournerai pas au drive de Brebières !

Audrey Luchier

Je fais mes courses au drive Leclerc de Brebières depuis son ouverture et j'en suis de plus en plus insatisfaite!
Entre les oublis, les produits ouverts (carottes râpées, opercules de yaourts etc)... le pire ce sont les paquets de Knacki qui se plient en 2 car ils sont éventrés par une marque de cutter et totalement privés de leur jus !!! On se fait rire au nez en disant que ce n'est pas la première fois que ça arrive !!
Le top du top, ce sont les produits d'hygiène avec les bouchons entrouverts (démaquillant yeux, nettoyant bébé, produit javel wc) et qui imprégnent les autres courses.
Ne parlons pas de l'attente et de l'amoncellement des chariots à l'entrée qui vous empêchent de redéposer le vôtre...
Ce n'est plus ce que c'était ! J'apprécie l'enseigne et les produits proposés mais revoyez votre organisation à l'interne svp.

Harmonie Peru

Bonjour, je n’ai jamais était déçu mais la 3 oublie sur ma commande je suis pas d’accord.
Les chips bon ok j’ai laisser passer mais le pack de lait a 9e non et de plus j’ai moi même aller rechercher sachant que l’erreur viens de leur part…