COULIDOOR - Verson

Vanille Ruellet

Nous travaillons régulièrement avec COULIDOOR pour nos clients. Les produits sont de très bonne qualité, les services administratifs sont compétents. Le SAV est réactif.
Merci à Melissa (et Eric) pour le suivi régulier, les renseignements et le temps qu'elle(ils) nous accordent au quotidien.

jennyfer V

Dressing de très bonne qualité, quelques problèmes au moment de l’usinage sur des parties du dressing, mais un SAV réactif et compétent.
Je recommande cette entreprise de fabrication française

Kris Fagard

Bonjour,
je reçois un placard dont l'emballage est gorgé d'eau et par conséquent les panneaux sont gonflés... et je dois payer pour avoir de nouveaux panneaux ! sachant qu'il ne fournisse pas de plans, pas la peine de passer par un professionnel pour avoir in fine des planches qu'on doit complètement recouper et qu'on trouverait à moitié prix dans un brico...

vv ff

Bonjour
Je tiens à faire part de mon retour très positif pour le SAV du Coulidoor.
Problème avec des roulettes de portes de placard coulissantes qui ne sont plus distribuées par Lapeyre.
Jennifer Posé s'est occupé de notre demande et nous a expédié les roulettes attendues.
Merciii bcp pour votre efficacité

Jurgi O

Je tiens à faire part de mon retour très positif pour le SAV du Coulidoor. Plusieurs problèmes techniques ont été résolus avec un professionnalisme, une bienveillance et une réactivité si rares en France actuellement. Un grand bravo à M. Adrien LIZAMBARD qui s'occupe du secteur Pays de Loire. Merci!

Stéphane PETIT

Bonjour, je tenais à partager ma totale satisfaction de l'entreprise Coulidoor concernant le service après vente que je viens de pouvoir expérimenter. Propriétaire de 4 placards Coulidoor double ventaux depuis 14 ans sans aucun soucis (très très belle qualité de produits), l'une des vitres d'un ventaux est descendue recemment, entrainant un frottement désagréable de la porte sur son rail. Ne trouvant pas d'artisan en mesure de régler mon problème, j'ai contacté le siège de l'entreprise pour essayer de savoir s'il pouvaient me conseiller un artisan pouvant intervenir rapidement. Au siège, on m'a gentillement proposé de me mettre en contact avec le responsable commercial de ma région. Une fois en contact avec lui les choses se sont passées très rapidement et très cordialement. Après lui avoir envoyé les photos de la porte, il m'a mis en contact avec son technicien qui est intervenu en une quinzaine de jour pour un résultat parfait et cela uniquement dans le but de satisfaire le client. Je tenais à partager cette expérience car honnêtement je n'ai jamais vu une entreprise prendre autant soin de ses clients. En tout cas je vous encourage à travailler avec Coulidoor car je n'en reviens toujours pas que des entreprises comme cela existe encore. Définitivement merci. Service trop rare a notre époque pour s'en passer.

Stéphy P

Nous avons commandé depuis décembre une porte de placard d'entrée. La livraison est sans arrêt reportée et aucune certitude sur la prochaine réception. Ce n'est vraiment pas professionnel et ça ne donne pas l'image d'une entreprise sérieuse. Nous sommes obligés de décaler l'intervention de notre menuisier à chaque fois qui doit modifier son planning. Il est fort probable que nous annulions cette commande qu'on pense ne jamais recevoir. Vraiment dommage car le design de leurs produits est sympa...

Philippe REY

J'ai commandé un dressing sur mesure Coulidoor, via leur distributeur PointP à Champagne-au-mont-d'Or (69).
Commandé tout début Mars 2022, livré le 17 Mai, conformément au délai annoncé lors de la commande.
Je suis totalement satisfait de ma commande sur les points suivants :
- Respect parfait (au mm près) des cotes des éléments commandés,
- Fabrication parfaitement réalisée et qualitative (pas de poc ni de tranche d'agglo ébréchée, encastrements au quart de poil ...),
- Le caisson accueillant les 4 tiroirs pré-assemblé avec les 8 rails déjà posés/à l'intérieur du caisson,
- Les poignées ext. des tiroirs déjà posées à la livraison (j'avais compris que c'était à moi de les positionner et de les visser avec l'aide d'un gabarit fourni par Coulidoor)
- Le système d'assemblage des pans horizontaux et verticaux intelligent et discret,
- Les différents éléments du dressing parfaitement protégés et emballés (carton sur toutes les tranches, pièces en plastique rigide pour protéger tous les angles des joues et des tablettes, polystyrène, le tout disposé sur 2 palettes spécifiques).
- J'ai terminé par l'encastrement des 4 tiroirs, parfaitement réalisé. Juste un petit réglage de hauteur à faire sur l'un d'entre eux avec la molette ad hoc

Lors du montage, j'ai buté sur un point particulier concernant la pose du caisson de tiroirs. Mail au Service Client de Coulidoor le 8 Juin à 18h, coup de fil le lendemain à 10h du Responsable Supports et Formations Techniques qui m'a précisé la marche à suivre et envoyé une notice technique supplémentaire qui m'a permis d'avancer.

Après avoir pratiquement terminé le montage, je me suis aperçu que le porte-chaussures reçu n'était pas celui commandé. Je l'ai signalé à mon revendeur qui a réglé le sujet en 2 jours avec le fabricant. Reçu le bon élément quelques jours après.

Donc parfaitement satisfait et du produit livré, et de la réactivité de Coulidoor lorsque j'en ai eu besoin.

Une suggestion : améliorer le rendu des plans faits par l'Agence Coulidoor (cotes intermédiaires, rendu couleur 3D, ...) en phase avant-vente, afin de mieux se rendre compte du projet.