Coop & bat - Bassens

T2000 T. P. L. A. I.

Nous avions publié cet avis sur le compte Google du maître d’œuvre, François Inglard (mo33 | travaux de rénovation), mais à la lecture de ce dernier, il a décidé de désactiver sa page… Une drôle de méthode pour camoufler une insatisfaction.

Nous repostons donc notre avis ici, puisque ce cher Monsieur semble être porté et accompagné en tant qu’entrepreneur-salarié par Coop & Bat.

Nous avons fait confiance à Monsieur Inglard pour une grande rénovation à Génissac, qui s’est déroulée à la fin de l’année 2023 et au premier semestre 2024. Nous sommes terriblement déçus.

Concernant les travaux :

-Une dalle quartzée qui ne l'est pas (celle-ci est parsemée de taches malgré un nettoyage d'un montant de 2000€ !)
-Une chape complètement bâclée.
-Des différences de niveau auxquelles nous n’avions pas prêté attention.
-La facturation d'une plaque d'aluminium (à la fois inesthétique et peu efficace) pour finir de fermer un mur qui sépare un accueil d'une salle de réunion, sinon le trou resterait béant ! (évidemment facturée) !
-Des finitions laissant à désirer : peinture, encadrement placo…
-Des demandes de rectification concernant les manquements auxquels Monsieur Inglard n’a pas donné suite.

Et tout cela pour un montant totalement disproportionné, bien au-delà du budget initialement annoncé.

Si vous cherchez un professionnel qualifié et compétent, passez votre chemin. Il existe de très bons maîtres d’œuvre, avec une expertise acquise au fil des années et de nombreux retours positifs sur leurs pages Google.

Edit - Réponse à M. Puisset :

Monsieur,

Comme nous l’avons clairement précisé, M. INGLARD a choisi de supprimer sa page Google après avoir pris connaissance de notre avis. Cette méthode, bien que peu courante et, disons-le, surprenante, ne change en rien la réalité de la situation.
Coop & Bat soutient cet entrepreneur, et il nous semble donc parfaitement cohérent de publier notre avis ici, étant donné que c’est désormais le seul moyen dont nous disposons pour nous exprimer.
Votre structure était bien informée des insatisfactions. En effet, l’un de vos collaborateurs a été mis en copie de certains mails en fin d'année dernière, mais nous n’avons à aucun moment été sollicités directement pour discuter de notre mécontentement.
Notre commentaire ne vise en aucun cas à dénigrer les 160 collaborateurs, mais uniquement à dénoncer une prestation spécifique d’une entreprise que vous soutenez.
Il est aussi surprenant que nous ne disposions pas de tous les éléments concernant « ce dossier », d’autant que nous en sommes les premiers concernés et que cela a représenté un investissement particulièrement conséquent de notre part.
Quant à l’argumentation « Inglardienne » qui consiste à se réfugier derrière des normes et des DTU, tout en ignorant les défauts évidents au niveau des finitions et de l’esthétique, nous avons fait preuve de patience. Mais la réponse systématique à chaque problème par « tout est parfait, cela correspond au DTU » devient intenable.
À ce rythme, avec ce genre d’argument, vous risquez de vous retrouver confrontés à une avalanche de commentaires négatifs.

Bien cordialement,

Yasmina G.

A éviter absolument.
Nous avons été d une extrême patience à l egard de Guillaume Masseteau, entrepreneur chez Coop et Bat, et anciennement à son compte chez Alternative Habitat.
Après de multiples déceptions, et beaucoup d argent dépensé pour pas grand chose, son intervention en tant que ventiliste pour une double flux a été pitoyable. Ayant lui-même étudié les plans (car nous l avions pris comme assistant maître d œuvre, une catastrophe également), il commence une installation à l envers et nous envoie une facture d avancement pour cette étape non conforme, sans commencer par régler le problème. La facture (330€, sur 6000 € déjà réglé) était en attente des solutions à apporter, et ce cher monsieur nous a mis en demeure et a abandonné notre chantier. 2 Rdv d expert avec l assurance pour trouver une solution à l amiable où il ne sont pas venus, Un service minable, des escrocs.
Ils préfèrent mettre les gens dans une situation difficile que d assumer et de terminer leur travail.

•HELLO Y.

Madame, Monsieur,

Je tiens à exprimer ma profonde déception et ma colère à l'égard de votre entreprise, suite à une expérience désastreuse que j'ai vécue en tant que client. Il est impératif pour moi de partager mon avis afin d'alerter les autres consommateurs sur les pratiques inacceptables auxquelles j'ai été confronté.

Tout d'abord, laissez-moi souligner la piètre qualité de votre service et la gestion chaotique de mon projet. Malgré avoir payé une somme exorbitante, bien au-delà des tarifs du marché, pour les services d'un maître d'œuvre, je me suis retrouvé à assumer ses responsabilités. Non seulement cela a occasionné des retards considérables dans les travaux, mais également une détérioration de la qualité de l'ensemble du projet.

Votre équipe a été totalement incompétente dans la gestion de ce chantier, votre architect elle même été révoltée. Le remplacement du maître d'œuvre par un architecte, avec la promesse de rattraper les retards, s'est avéré être une catastrophe. De plus, l'architecte a pris l'initiative de me fournir un nouveau maître d'œuvre sans même établir de devis préalable. Les retards se sont accumulés, les prix initialement annoncés ont été dépassés à chaque étape, et les devis réalisés à la va-vite sur place étaient bien loin de la réalité des travaux à effectuer.

En outre, je suis consterné par le manque de transparence et d'intégrité des sous-traitants. Il est inadmissible que des artisans travaillant sur mon chantier aient recours au travail au noir alors que j'ai ai avertis l'archi, mais que l'archi a fermé les yeux. De plus, les problèmes récurrents de plomberie n'ont fait que compliquer davantage la situation, d'autant plus lorsque votre plombier rémunéré refuse d'intervenir sous prétexte que nous avons fourni une partie du matériel (meuble) alors qu'il a installé les tuyaux

En résumé, mon expérience avec votre entreprise a été un véritable cauchemar, marquée par l'incompétence, le manque de professionnalisme et le mépris total des engagements pris. Je me suis retrouvé à assumer des responsabilités qui auraient dû être les vôtres, et j'ai dû constamment batailler pour faire avancer un projet qui aurait dû être géré avec rigueur et efficacité.

Par ailleurs, je m'autorise à envisager toutes les actions légales à ma disposition pour obtenir réparation du préjudice subi.

En gros A FUIR !

Cyrille C.

J'ai eu recours à Coop&Bat pour la réfection de ma cuisine (peinture et sol).
Professionnalisme, écoute, suivi, chantier propre, travail nickel et respect des délais. Je recommande vivement !

Casa M.

Super coopérative ! Équipe sympas, dynamique & professionnelle ! Entrepreneur salarié associé je suis ravi de cette convergence innovante, éthique et actuelle !

Raoul B.

Beaucoup de soucis au sein de cette établissement.
- le directeur sélectionne les entreprises qui lui rapportent, ignore, méprise et pousse vers la sortie celle qui mettent plus de temps à ce développer.
- un gros manque de réactivité au quotidien dans la gestion de validation des documents.
- une comptable incompétente qui cumule les erreurs et que vous dérangerez si vous avez des questions.
- un chiffre d'affaire trop important qui ampute les petites structures.
- une psychologue d'entreprise minable qu'il faut dégager ( la comptable idem )

Valentin B.

Très décevant, je suis client d’un artisan électricien membre de Coop & Bat. Mr Lagardere Damien. Ce professionnel doit réparer une défaillance sur l’installation qu’il a effectué. Cela dure depuis plus d’un an.
Il est injoignable, et fuie mon numéro de téléphone.
Ma demande est légitime, avoir mon installation électrique en sécurité sans déclenchement intempestif de commande non souhaité.

Marie O. J.

Suite à un audit inexploitable pour l'ANAH ,j'ai du réclamer le remboursement (partiel)pendant 4 mois. Beaucoup de désinvolture !