Carrefour Drive Reims Cernay - Reims

Andy Durbecq

Drive à fuir, commande pour pâques faite le vendredi pour un retrait le mardi suivant. Belles promos et super content d'être pour une fois en avance. Arrivé le jour du retrait petit sms pour prévenir que 1/4 de ma commande n'est plus disponible ..... A quoi sert de commander et de pouvoir réserver un retrait plus tard si vous ne prévoyez pas la commande en amont VRAIMENT une belle bande de bras cassés !!!

Elodie Rafouk

Nette détérioration du service depuis quelques mois : quand il y a un problème avec des produits les demandes sont systématiquement rejetées. Récemment, Produit marqué manquant sur le mail qu’on reçoit avant la récupération et finalement remplacé sans qu’on soit prévenu, évidemment par un produit dont je n’avais pas l’utilité. Après 2 appels, on me dit que ça va l’être qu’il y a eu un problème de communication…pour l’instant, pas l’ombre d’un remboursement…. C’est fréquent….Ou encore des articles manquants facturés et non remboursés….Je ne parle pas du jour où je devais récupérer ma commande sur le dernier créneau; j’arrive donc 15 mn avant la fin du créneau et bien il n’y avait plus personne donc Pas de courses…

Meisulan

Fuyez ce drive , je commande et demande à être livré entre 14h30 et 15h pour aujourd'hui, j'appelle Carrefour et le drive à plusieurs reprises et me dise que y'a pas de livreur sur la commande pour être livré, je vais donc pour récupérer ma commande au drive et en chemin il me rappelle pour me dire qu'un livreur est entrain de récupérer ma commande, 30 min passe et je suis toujours pas livré je rappelle le drive la première personne au téléphone me dit que ma commande à été annulé je lui explique que j'ai déjà été débité et que j'ai reçu la facture cette dernière vérifie avec ses collègues , le livreur est finalement jamais arrivé ils ont dû refaire toute ma commande et ce n'est que 1h30 plus tard que j'ai pu avoir mes courses ! En vue des commentaires j'aurais dû jamais passer livraison chez ce Carrefour première et dernière fois !

Julia B

C’est le pire drive ! Déjà qu’il n’y a pas un énorme choix ni de créneaux de dispo et en plus quand je passe une commande on ne l’a trouve pas !! Tout le système est à revoir.
Leclerc est beaucoup mieux !!

sharlyne rms

Que dire quand je vois les "mauvais" commentaires...ma fille, passionnée du métier préparatrice de commande, se voit refuser des missions intérim car THE chef la trouve trop souriante et aimable à son goût...apparemment les autres ne suivraient pas sa "cadence"....très bonne mentalité !!! Surtout quand on voit les commentaires allez pas grave elle trouvera ailleurs ?

PS : en réponse du commentaire " du propriétaire " si c'est bien le drive de carrefour Cernay....il y a à peu près 2 semaines exactement !!! C'est bien ? vous êtes bien au courant de ce qu'il se passe dans vos locaux...?

Johnny Dambot

Commande conforme mais remise non appliquée sur les produits en promos. On vous dit on vous rappelle ou réponse par mail. Appelez tous les jours pendant 5 jours pour au final vous dire, ils ont un problème sur leurs services drive mais c'est de votre faute car il faut faire attention.
J'étais client avant maintenant direction leclerc car prendre les gens de haut, j'ai clairement que ça a faire perdre une heure à chaque fois tout les jours et répéter toujours pareil car jamais la même personne.

sylvie SAUBANAIRE

Je déplore le manque de produits depuis quelques temps sur le Drive alors qu'ils se trouvent en magasin, sans doute pour nous obliger à nous y rendre. Je ne parle pas de produits spécifiques mais de produits du quotidien, yaourts, beurre, produits d'hygiène...par ex. Bref je vais changer de drive!

Flavio Valente Infirmier à domicile

Je suis allé ce jour chercher mon drive ayant commandé du papier toilette, la référence commandé n’est plus disponible mais pas non plus remplacé par un article équivalent … est ce compliqué de trouver un article équivalent à du papier toilette
Dernier drive chez Carrefour suite à cette mésaventure ! Prochaine fois se sera Leclerc