Bricoman Nogent Sur Oise - Nogent-sur-Oise

laurence Leclerc

Mis une étoile car je ne peux pas mettre moins, commande au drive très décevante, 30mns pour retirer un article disponible.... Problème de logiciel disent ils, et ils règlent leurs petits soucis devant le client qui a payé son article, obligée de leur demander de régler leurs problèmes internes après m'avoir donné mon article. Et bien sûr pas la moindre excuse pour m'avoir fait perdre 1/2h !!!

Gaël ELISABETH

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec le service drive de Bricoman. J'ai passé deux commandes, l'une la veille pour un retrait à 14h le lendemain, et l'autre le jour même pour être retirée en même temps. À mon arrivée à 14h30, je reçois un SMS indiquant que la seconde commande est prête, mais une fois sur place, on m'informe qu'il manque un article. Résultat : 20 minutes d'attente supplémentaires pour récupérer cette commande.

Concernant ma première commande, passée bien à l'avance, même scénario : après 45 minutes d'attente, il manquait encore un article. La conseillère nous a affirmé à plusieurs reprises que tout était prêt, alors que les commandes ont clairement été préparées seulement après notre arrivée.

Ce qui a été le plus frustrant, c'est l'attitude de la conseillère, qui semblait indifférente à notre longue attente. En tout, plus d'une heure perdue, alors que le but d'un drive est de gagner du temps. Cela m’a même fait rendre une camionnette louée avec du retard et laisser mes courses dans la camionnette plus d’une heure.

Seul point positif : quelques employés ont finalement pris l'initiative de nous aider, voyant notre frustration.

En résumé, une expérience très décevante qui me pousse à réfléchir à deux fois avant de réutiliser ce service.

Damien Fournier

Venu la veille pour acheter une serrure pour une porte intérieure, arrivée à la maison, pas de chance, elle ne fonctionne pas. Retour le lendemain pour un échange, personnel courtois qui prend le temps nécessaire à la résolution du problème, et va de lui même me chercher le produit pour l'échange dans le magasin. Un geste bien sympa quand on est à mobilité réduite. Bref ça fait des années que je suis client, jamais déçu. ( Soyez conscient de ce que vous achetez et à quel prix, mais aussi qu'en cas de pannes ou défauts, ils n'en sont pas responsables)

Clarà Cstgn

Un très bon magasin.
De grandes amplitudes horaires, le personnel à l'écoute quand ont a besoin de renseignements , des produits de bonne qualités et a un prix abordable.
Merci à Sandie de l'accueil pour sa bonne humeur et sa gentillesse envers les clients et ses collègues.
Le seul bémol est de crée sa carte de fidélité soit même sur internet, dommage qu'elle ne soit pas faite directement sur place.
Après avoir fait d'autre magasin de bricolage dans Saint Maximin je préfère largement celui-ci.

Pauline BETTE TREMOUILLAT DESSE

Au début g t super heureuse
Commande passer sur le net puis apl pour savoir si ils ont vraiment les produits de ma commande car ma commande a été annulée dans la mm enseigne mais un autre lieu 30min av que je vienne la chercher.

Une dame génial au téléphone qui confirme avoir l'intégralité de la commande et qui accepte que je décale le retrait de ma commande.
Toujours la même dame a l'accueil super sympa qui me met la palette dans mon pick up avec une dextérité rarement vue .

Et la LE DRAME.... Le retour de marchandise ...

Je vois la mm dame qui m'oriente vers le vigile sympa lui aussi jusqu'à se qu'il me sorte : aller mme ya que 11 sacs a décharger (précisions sacs de 25kg) ? hors je suis handicapé comme mentionné a plusieurs reprises.

Il s'excuse me dis de mettre mon véhicule devant la palette où se trouve les sacs en magasin. De dire à une personne du magasin avec un Fenwick de décharger la palette de ma voiture devant celle du magasin.
Le cariste une tête de con fini!
Déjà il me sort que non cela ne viens pas du magasin hors j'ai passer commande chez eux 15j avant (45km de chez moi )
Pour finir par me dire j'arrive ts de suite mais il arrive que 25min plus tard après que je soit aller le chercher et il a le culot de me dire "faut se calmer".

Je suis dsl quand on dis au client j'arrive on le fait pas galérer sinon on lui dis je ne peut pas il y avait d'autres personnes du magasin.

Je fini par me faire rembourser mes 11 sacs par la dame du début et le pauvre vigil est venu s'excuser pour le comportement du cariste.

Bref je me suis pas prête de me taper 90km ds la journée pour SE magasin.

C'est dommage car le Bricopan est gênant et mérite le détour, la dame de l'accueil au bâti est exceptionnelle !

Jeanine Houdain

Nous sommes venus aujourd'hui pour une cuisine car il y avait une offre anniversaire, nous avons trouvé un vendeur très rapidement qui s'est occupé de nous,Evan personne à l'écoute,qui nous a très bien conseillé avec le sourire malgré nos nombreuses hésitation, nous avons trouvé notre cuisine,un grand merci pour sa patience et son professionnalisme

lili allen

Magasin bien rangé.
La venseuse Souad qui m'a acceuillie en caisse est de très bon conseil.
Elle s'est rendue disponible et m'a fournie une réponse rapide et efficace.
Je suis ressortie avec ce dont j'avais besoin et un contact humain positif.
Merci beaucoup accompagnement de qualité

David David

Passage en rayon menuiserie , un certain vendeur benjamin , très correct à l’écoute malgré le monde en rayon , très serviable avec de bon conseils malgré sont jeune âge ! Très bon vendeur . Renseignements en cuisine ensuite rayon porte d’entrée d’où mon achat , merci de lui faire passer le message !