Boutineau - Biard

Inès D.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers l'entreprise qui a envoyé un technicien pour remplacer le compteur communicant de gaz chez mes parents. J'avais quelques appréhensions concernant ce remplacement, mais j'ai été bien accueillie et prise en charge lors de mes échanges avec l'entreprise. Un grand merci au technicien pour son professionnalisme !

Vincent M.

Je les ai appelés un vendredi avant les fêtes pour un tuyau de gaz écrasé je tombe sur l'opérateur d'astreinte qu'il me dit qu'il ne peut pas intervenir car ils sont en repas de fin d'année le tuyau aurait été percé serait-il intervenu ? Je rappelle le lundi pour que l'intervention se fasse en urgence un mois plus tard toujours pas de nouvelles malgré mes plusieurs relances.
Pas professionnel du tout

St L.

Absolument lamentable... Soregie les mandate pour changer les vieux compteurs gaz et là, c'est du grand n'importe quoi. Ils changent les compteurs et déclinent absolument toute responsabilité en cas de problème. Mes jeunes enfants et moi ont étés privé de Chauffage et d'eau chaude pendant 3 jours suite à la venue de leur pseudo "technicien" qui vous met dans la mouise. J'ai du faire appel à un chauffagiste (compétant lui) qui est tombé des nues quand il a vu le problème: lors du changement de compteur, de l'air se met dans le circuit gaz de la chaudière et empêche l'allumage. Il suffit juste de purger le circuit..... Trop compliqué pour les incompétent de chez Boutineau et leur secrétaire qui prend les gens pour des imbéciles.

pascal S.

secrétaire incompétente en cas de problème vous raccroche au nez
aucune aide pour remettre le gaz après changement du compteur chez mes parents 84 et 86 ans

obliger de téléphoner a la SOREGIE ou une secrétaire au top prend le temps de vous expliquer la marche a suivre
la SOREGIE secrétaire au top

yannick D.

Entreprise sérieuse qui donne confiance.
Amabilité et compétence des professionnels.
J'ai beaucoup apprécié aussi la disponibilité et la gentillesse du commercial qui m'a aidé à remplir les demandes de primes (parfois complexes) pour ma pompe à chaleur.

Nassim B.

Cela fait 2 semaines que vous êtes passés pour le diagnostic de la panne de notre chaudière. Il a fallut 1 semaine pour envoyer le devis par courrier. Nous sommes en 2023, quelle entreprise ne fonctionne pas par mail surtout vu l’urgence de la situation ? Résultat 2 semaines après, pièce toujours pas reçue, 10 degrés et pas d’eau chaude chez moi depuis, tout ça en plein hiver sinon ce n’est pas marrant.
Les derniers travaux il a fallut 2 semaines également pour les réparations. En fonction de l’urgence, il serait plutôt opportun de gérer les devis par mail avec un réglement par virement et commander la pièce immédiatement, comment peut on laisser un foyer plus de 2 semaines sans eau chaude ni chauffage en plein hiver

Jérémy I.

Entreprise sérieuse !

Nous avons acheté en juin dernier une maison qui était équipée d'un système de chauffage et ECS au fuel. Nous avons décidé de le remplacer par une pompe à chaleur air/eau. Les commerciaux Antoine et Sébastien ont été d'un professionnalisme irréprochable que ce soit dans le devis et dans la réactivité de la réalisation du chantier. N'ayant plus de fuel début septembre à un mois de l'installation de la pompe à chaleur, des techniciens sont intervenus dans un délai raisonnable pour l'installation d'un ballon tampon en attendant. La réalisation du chantier a été réalisée dans les temps par des techniciens très sérieux.

La société était aussi passé en juillet dernier pour l'installation du compteur Linky pour le compte de SRD. Technicien très sympathique et à l'écoute de nos questions.

Je vous recommande BOUTINEAU si vous avez des projets de rénovation énergétique.

Ido S.

Je pensais que Soregies Services (maintenant BOUTINEAU) était le partenaire le plus fiable pour notre chaudière fioul. Ils sortent rapidement, mais les factures qu’ils envoient sont trop élevées. Nous avons obtenu un contrat de service de 160 € pour lequel ils ont nettoyé l’installation et remplacé certaines pièces. Cependant, la chaudière ne fonctionnait toujours pas bien et ils ont dû sortir à nouveau. Prix : 167 € ! Un mois plus tard, le problème existait toujours et j’ai de nouveau dû les appeler. Le technicien a dû remplacer une autre pièce et le total des charges pour cette fois était de 357 €!!! 161 € pour une nouvelle pièce (encore) et 196 € pour la main d’œuvre!!! J’ai demandé une garantie sur les travaux et j’étais prêt à payer pour la pièce. Ils m’ont dit que c’était « pratique commerciale courante ». J’ai finalement tout payé et annulé mon contrat de service avec eux. En 5 mois, j’ai payé un total de 685 € pour cette maintenance. Je vais suggérer de rester à l’écart de cette entreprise!
(Je suis Néerlandais, excusez mon francais)