Arthur Bonnet - Cuisiniste Douai Dechy - Dechy

Emeric Delplanque

Mon expérience chez Arthur Bonnet a été plus que satisfaisante.

Étant exigeant nous avions des attentes très spécifiques autant en termes de travaux que la cuisine en elle-même.

En effet tout était à faire, électricité, revêtement de sol, plâtrerie, l’intégralité du chantier a été géré par leur soins avec succès.

Dans un premier temps leur organisation est difficile à comprendre car il y a un interlocuteur par domaine de compétence ( commerce, bâtiment, technique, administratif ).
Mais par la suite on se rend vite compte que cette organisation est indispensable pour la qualité du service rendu.

Merci à François et Clement pour leur professionnalisme !

Je recommande

Joseph HEDON

Cuisine commandée le 18 décembre 2023, livraison prévue le 19 février 2024, montage les 21,22,23 février 2024 par Tonny qui est très calme et travaille à la perfection. Tout a été respecté, dialogue facile et constructif avec tout le personnel. Je recommande pour le sérieux de toute l'équipe.

Isabelle Boutemy

je souhaite partager mon expérience avec vous
Ma cuisine commandée en octobre 2023 vient tout juste d'être terminée.
La qualité des matériaux est irréprochable.
Les techniciens qui sont venus la poser .
sont professionnels sympathiques et à l'écoute.
Nous avons eu une expérience malheureusement avec une seule personne qui nous a laissé en plan avec un lave vaisselle .
Il y a eu des soucis pour ma cuisine
plan de travail cassé dans le camion
il a fallu recommandé
poignet idem à commander
crédence en rupture de stock..
Et c'est la que je voudrais donner un conseil à la personne qui gère les délais et s'occupe de la relation client.
Prévenez vos clients
N'attendez pas que ce soit nous qui vous appelions .
Et même si vous n'avez pas la réponse.
répondez au téléphone.
Merci de prendre en considération mes remarques

tdm59215

Attention voici une prestation à 4000€ !

- 16 Mars 2022 signatures bon de commande pour un meuble sur mesure, date livraison estimée du 20 au 24 juin 2022.
- 16 Mai appel pour livraisons prévues les 21 et 22juin.
- Fin mai nouvel appel pour nous informer de l'annulation de livraison avec report au 15 Juillet et pose les 18 et 19 Juillet 2022.
- 15 Juillet prenons de nouveaux congés pour la livraison... AUCUNE LIVRAISON ! ( heureusement que nous téléphonons sinon personne n'est au courant de l'état de la livraison)
- 18 Juillet 2022 livraison mais impossibilité de monter le meuble, mauvaises dimensions, mauvaises découpe, une partie du meuble n'est pas conforme. Dégâts sur le parquet posé depuis moins de 5jours...
- 19 juillet recevons un mail pour nous réclamer le paiement alors qu'un quart du meuble livré.
-30 Août 2022 nouvelle date pour finaliser le meuble, nouveaux soucis de conception, aucune progression dans le montage.
-10 Octobre nouvelle date pour finaliser , appel d'arthur bonnet 3jours avant pour annuler. Réussissons à décaler de quelques jours suite à notre insistance et mécontentement.
-11 (et 12) Octobre nouvelle tentative infructueuse pour finir notre meuble apprenons le jour même qu'il était prévu de revenir le 12 Octobre.

Edit du 13/10/2022 faisons le bilan:
-Retard de 5mois ( pour l'instant)
-Chambre inutilisable depuis plusieurs mois à cause des travaux
-Toujours pas de meuble fonctionnel
-Perte de 9jours de congés pour rien
-Dégradation parquet neuf car aucune protection
-Certains détails du meuble ne sont pas de qualités
- Nous perdons notre temps à téléphoner à droite à gauche pour palier leurs erreurs, réparations parquets , limite faire leurs travail.

Edit : 15/04/2023 ( 1an après commande )
Le 31 décembre 2022 toujours pas de meuble, décidons d'appliquer les termes du contrat et le code de consommation.
Rédigeons un courrier AR avec mise en demeure de finir les travaux. Aucune nouvelle jusqu'au 15 JANVIER !

Edit : 05/08/2023 soit 1 an après le début des travaux
Quasiment aucun changement par rapport aux photos déjà présentes. Le désespoir est à son comble, aucune nouvelle depuis fin mai.

13/10/2023 : Rien à proposer avant le 31/10/2023... nous attendons depuis mai et le meuble depuis juillet 2022...

Surtout ne faites pas comme nous et ne laissez rien passer... nous avons été trop bon plus d'une fois voila ou nous en sommes... Direction le tribunal

Chloé DEREGNAUCOURT

J'ai pu rénover complètement mon appartement et le moderniser tout en préservant son cachet grâce à l'équipe d'Arthur Bonnet qui a su m'accompagner et me conseiller dans mon projet pour optimiser le changement.
La cuisine et les matériaux sont d'excellente qualité.
Le résultat correspond parfaitement à mes attentes.

Chloé Thieulet

Nous avons eu affaire à Marine pour notre cuisine. Elle a su capter nos attentes et y répondre de manière très précise et agile. Elle a été de précieux conseils, l'élaboration de visuels nous a permis de nous projeter très facilement ! Nous avons hate de cuisiner dans ce bel endroit !

Veronique Bar

Cuisine commandée en octobre 2023, posée partiellement et mal façons en novembre 2023
A ce jour, mois de juin, toutes les malfaçons ne sont pas encore résolues
Résultat des meubles mal alignés, déformés, fuite à l’évier, frigo HS et toujours pas changé, et j’en passe ..
pour 12500€ merci Arthur bonnet !

David Lobry (“Rocambole”)

On me donne un rdv pour venir chez moi faire un devis.
Ne sont jamais venus...
Pas très sérieux et professionnel.