ConviFlamme & Concept Habitat Normandie | Rouen - Tourville-la-Rivière

Aurelien H.

A fuir,
Poêle à granulés halo m2 posé en août 2023
Dès le départ code A99 blackout qui a traîner 1ans . 2 mois après la mise en route je signal un défaut de peinture qui s écaille.
Je prends un rendez-vous pour faire l entretien annuel, le technicien vient avec une bombe de peinture noir matt, un coup de bombe et voilà, résultat la peinture ne tien pas et c'est pire.
Et pour l'entretien il faut reprendre rendez-vous, je repose une journée de congé pour l'entretien au mois de décembre. Le technicien passe un coup d'aspirateur et voilà ça fait 200e ( je le nettoie comme lui toute les semaine),je lui demande pour la peiture,on me répond qui qu'ils sont débordé et en période de chauf que l'on verra ça ou mois de mars, se que je peut comprendre.
Apres sont passage je leurs signal un problème d allumage code A01 , aucun rappelle de leurs part, je me suis dépanné seul car c'est mon chauffage centrale.
En résumé pour vendre ils sont là et pour le sav personne.
Très déçu.

Isa 9.

Nous avons acheté un poêle à granulés dont nous sommes très contents et qui a été installé par deux super Techniciens, très professionnels et respectueux. Une fin de chantier propre et des explications claires sur le fonctionnement du poêle. le commercial qui s’est occupé de nous est réactif, disponible et à l’écoute. Je conseille cette société aux amateurs de poêle à granulés entre autres.

Vanda X. P.

Extrêmement déçue ! Nous avons acheté notre poêle chez eux en 2019, jusqu’alors nous étions satisfaits des entretiens et nous avons même eu un dépannage téléphonique par le patron qui était parfait . Nous avons eu un soucis la semaine dernière , la bougie ne marche plus , et la personne au téléphone nous a affirmé que nous n’avons jamais été client et a refusé de nous aider . Bravo à cette personne pour son incompétence, qui fait fuir les clients et les laisse dans le froid par ces températures négatives ( oui notre poêle est notre seul et unique moyen de chauffage )

Stéphanie M.

A FUIR. Matériels défaillants, SAV incompétent. Pour l'entretien ils annulent les rdv la veille à 17 heures pour le lendemain peu importe si vous avez pris votre journée pour les attendre. Conseillés à un ami , le pauvre en est à son 5ème poêle qui ne fonctionne pas sans compter 1 première pose qui a entraîné une infiltration d'eau dans sa maison et le 2ème poêle ils l'ont fait tomber sur son sol tout neuf.....
Tout est vrai, je suis une vraie cliente.
J'ai mis 1 étoile parce que sinon on ne peut pas publier l'avis.

Loïc

Chaudière toujours en panne depuis 4 ans d’installation.
Modèle Performa 15Q à éviter et je parle meme pas d’un technicien qui m’a causé une fuite d’eau dans mon garage car il avait laissé des valves ouvertes et ils osent me demander de payer son intervention ou il n’a résolu aucun problème.

Charline B.

Très déçu de conviflamme, à peine deux ans et déjà des problèmes. 6 mois pour un remplacement d'une piece. 5 réclamations et aucune réponse par le service client...
N'achetez surtout pas votre poêle chez eux, c'est cher et le SAV est inexistant !

Centre D. G.

J'ai eu affaire a un technicien pour l entretien de mon poêle il s'appelle Olivier . C'est un bijoutier de poêle le travail est sérieux minutieux je recommande cet opérateur les yeux fermés. Excellente prestation merci encore.

Florinda B.

Bonjour, je vous conseille de fuir a tous pris cela fait 3 an que nous avons fait poser une chaudière a granulé a 19 000€!!!!
Je suis en panne tous les hiver j'en peut plus de cette entreprise qui fait croire que tous est régler pour tomber de nouveau en panne j'ai demander une extension de garantie heureusement car cela fait 3an et demi que j'ai la chaudière je suis a nouveau en panne sans chauffage sans eau chaude la pièces a changer et complément broyer je trouve sa inacceptable au pris de l'installation.
Le sav vous avez une chance sur deux pour tomber sur une petite peste très désagréable sur la boutique d'Elbeuf.
Je me retrouve au moi de novembre sans chauffage sans eau chaude dans l'attente de recevoir une pièces qui arrivera je ne sais pas quand solution qui me propose un ballon d'eau chaude et chauffage électrique d'appoint.
Sachant quand même que mes granulé pour l'année sont acheter et je vais doubler ma consommation d'électricité pour être obliger de me chauffer!!
En attendant j'attend toujours d'être dépanner et une solution définitive, une chose que si je retombe encor en panne sa passera par une procédure judiciaire!!!!!

Donc fuire a tous pris, je ne vous conseille pas du tous cette entreprise. Même 1 étoile n'est pas mérité