Decathlon Pontault Combault - Pontault-Combault

Marie B

Nous sommes clients réguliers depuis des années. Nous n'avons jamais pris le temps de mettre un avis. Nous apprécions énormément le magasin et ses vendeurs compétents. Ils sont en nombre et nous avons toujours quelqu'un pour nous conseiller dans nos achats de manière efficace (dernièrement au rayon piscine : Elsa au top, mais tous le sont). C'est très appréciable. Continuez à être aux petits soins des clients, à bien connaître vos rayons, articles, nécessités des sports, c'est ça votre vrai plus.
Mon seul regret, c'est le manque de choix en basket de sport pour enfant à partir du 34. Mais ça c'est dans tous les décathlons.

Pascal Leclerc

Bonne prestation et geste commercial du manager malgré une offre fini mais pas stipulé sur l’annonce devant le magasin

Ch G

J’appelle avant de m’y rendre pour savoir si les chiens sont acceptés, on me répond que oui. Arrivée sur place on me dit qu’il faut le mettre dans un caddie. Pas un souci, mais il n’y a plus de caddie à disposition pour la clientèle !! On me dit qu’il faut le laisser dans la voiture, nous sommes en alerte canicule, 35 degrés à l’ombre… reste à faire demi tour, 1h de route pour rien. Je ne comprends pas comment on peut vendre des articles pour animaux et être apathique à ce point.

Tomy Thug

Bonjour
J'ai été agréablement reçu par une demoiselle qui se nomme CHARLOTTE.
De très bon conseils, magasin ordonné et propre.
CHARLOTTE est une superbe et belle vendeuse.
Je vous recommande d'être conseillé par elle.
Souriante belle et très professionnelle

Lo FOM

Je me présente à l'atelier pour un changement de plaquette de feins à disques.
Le jeune homme me propose un devis mais dans la foulée check le vélo puis commence à rédiger le devis en me proposant un autre service.Celui de réparer la transmission.refusant;celui-ci me dit qu'elle est HS.
ALORS que j'ai passé 1h à nettoyer la cassette il y a peu.Et au moment de corriger mes coordonnées (le num de tel) puisque j'ai une carte.ce jeune vendeur plutôt que de me demander de répéter peut être après avoir mal entendu ce que j'aurais compris.me dit de parler autrement.
Je lui ai dit aussi sec de me redonner le vélo et je suis partis.
Ciao

Julien Lecomte

C'est quel genre de personnel qui se retourne sur un client pour lui "oue bah j'suis seule, j'peux pas tout faire, faut attendre" avec un air énervé ? Je parle de la dame à l'atelier réparation.
J'étais venu faire changer un pneu de mon vélo pourri made in Decathlon mais je vais aller ailleurs pour acheter mon matériel, finalement.
3 vendeurs rayons vélo, aucun capable de me dire quelle chambre à air il faut pour tel modèle de VTC, me renvoyant sur la dame énervée de l'atelier.
A deux doigts de me faire rembourser ce vélo presque neuf, avec déjà une tonne de problèmes : vitesses qui sautent, rouille apparente, roues qui se dégonflent dans la journée.. sérieux decatlon...

Rachid R

J’ai acheté un vélo en ligne et retiré dans ce magasin, comment dire qu’il a vite dysfonctionné au niveau du frein avant et des plateaux de vitesses. Je l’ai amené plusieurs fois en atelier, ils ont fait leurs manipulations mais les problèmes ont persisté. J’ai donc contacté le service client et ils m’ont proposé un retour en magasin. Je décide d’y aller ce jour j’ai donc expliqué le problème à l’accueil et m’ont orienté vers l’atelier. Julien a effectivement constaté un problème de disque et son collègue à l’atelier a lui détecté un problème au niveau du dérailleur une pièce qui était apparemment tordue et fragile qu’il a ensuite redressé (je ne l’ai pas vu le faire) … je trouve cela bizarre qu’ils ne l’aient pas remarqué les première fois où je l’ai apporté à l’atelier et détectent cela seulement le jour où je demande un remboursement. Ensuite M. Julien a refusé le retour précisant que ce n’était pas un dysfonctionnement et remettant ma parole en doute, et selon lui j’essayai seulement de récupérer de l’argent. Il ne faut pas souffler quand les clients parlent et vous contredisent car c’est un gros manque de respect Julien, il faut revoir la communication. Pas très commerciale tout ça. Bref résultat problème tjrs pas résolu. J’ai appelé le service client sur place et ils m’enverront un transporteur à mon domicile.. Il faudra revoir la charte commerciale et les engagements concernant les retours si celles ci ne sont pas applicables. Et décathlon pontault c’est terminé.

L. A.-T.

Si vous n'avez besoin de rien, c'est la bonne adresse...

Pléthore de produits présentés mais peu qui soient disponibles en rayon ; c'est commandable sur le Web, mais ça n'est pas mentionné... il faut aller et venir à "l'accueil" (sic) où plutôt que vous aider on vous agresse (une personne) retournant la situation contre vous. Plutôt que vendre on vous envoie bouler.
Quand ce genre méthodes aura fini d'éreinter les clients qui finissent par repartir à vide, il ne faudra surtout pas s'étonner que le magasin finisse par fermer.

Au moins chez Amazon on s'épargne la mauvaise foi et l'incompétence de vendeurs qui n'en sont pas.

Dorénavant, je ferai des économies de carburant. Ce magasin est à l'image de son personnel, minable.