Scintelle - Mortefontaine-en-Thelle

Colette VAVASSEUR

Remplacement d'une vitre (suite sinistre) située sur le puits de lumière de la véranda installée il y a 10 ans par Scintelle. Le SAV a été très réactif et le remplacement effectué dans des délais plus courts que prévus par une équipe très consciencieuse.
Les 5 étoiles sont méritées.

nolwenn vadrot

réf devis : D2008277RSI

Dans la continuité de l’avis de mon mari « BRUCHON Benoit » déposé il y a 6mois.
Je vous invite à le lire.
Nous en sommes à 1an de retard et toujours dans l’attente de la levée des réserves.
- Un pan complet de mur ne possède toujours pas de joint conforme entre la partie alu et maçonné pour une isolation basique.
- Les poseurs ont abimés deux des plaques opaques de toiture lors de la pose puisque ne prenant aucune précaution de protection lors de la pose.
Une seul des plaques a été remplacé depuis.
- Un bandeau de finition intérieur suite à erreur de mesure Scintelle est toujours en attente.
- Le crépi dû par Scintelle sur un mur suite à erreur d’implantation de la véranda.
… la liste est longue.

Il est important de noté que Scintelle est signataire du label FACADEALU auprès de la SNFA.
Ce label impose que la construction doit justifier d’une conformité DTU 36.5 et NF DTU 33.1 en fin de chantier.
Nous savons pertinemment que notre véranda n’y répond pas.
Notamment, parce que le seuil de notre véranda ayant été monté sur cale puis ensuite une dalle béton supplémentaire coulé afin de comblé le trous sous le seuil.
Aucun joint isolant n’équipe notre seuil pour qu’il repose sur la dalle béton. (NF DTU 36.5 P1-1 5.1.3)
Hélas pour Scintelle, mon mari travaille pour un bureau de contrôle.
Il est donc en relation avec le service contrôle technique des constructions et dispose de l’accès aux différentes normes

Ce jour nous attendons la levée des réserves et subissons un retard à la livraison de 1an.
1 an puisque scintelle a apprécié nous rappeler que le délai de livraison démarre après acceptation des plans et métré définitif.
Plans validés dés réception par nous même le 13/04/2022. (He oui, Scintelle ayant en effet mis 1an et 5mois pour couler une dalle béton de réception . Veuillez noter la rapidité du service maçonnerie Scintelle.

Ceci est seulement un très rapide résumé, aujourd’hui nous attendons toujours la fin de nos travaux.

Nous avons été contacté il y a 2mois par la secrétaire du nouveau repreneur puisque scintelle à subit une liquidation judiciaire.
La secrétaire nous a promis du changement et un rapide retour pour achever les travaux, depuis rien.
Du grand scintelle!!
En effet il y a un nouveau repreneur, mais celui-ci à gardé la même équipe administrative et technique.
Autrement dit rien ne changera, la dream team est toujours en place.

Hélas hier nous avons reçu un courrier d’un mandataire judiciaire nous demandant de payer la somme restante (voir photo).
Nous pensions avoir touché le fond de la fosse abyssale de la mauvaise gestion et de l’irrespect du client.
Mais scintelle est force d’innovation au quotidien et d’une imagination débordante.
Innove en permanence pour tenter de récupérer des fonds auprès de ses malheureux clients sans pour autant achever les travaux.
Sans parler de l'état de décharge de notre jardin, et que celui ci ait été pris pour un WC public.
Vu les travaux non finit ce jour, 1an de retard et nos nombreux déboires.
Nous ne pouvons que fortement déconseillé SCINTELLE.

Et pour les potentiels futurs clients.
Lisez bien les différents avis google laissés.
Entre Muguette qui est contente d’un échange téléphonique, Martine qui note l’agence Mortefontaine alors que ses travaux ont été réalisés par l’agence Boulogne sur mer.
Ellen qui laisse un avis sur sa véranda de 2006 en 2023, Angel qui a un bon contact commercial (t’inquiète pas nous aussi au début le café était offert),et les nombreux commentaires très évasifs…
Il est facile de discerner une action marketing maladroite en vu d’attirer de nouveau client afin de faire fonctionner la pyramide de Ponzi qu’est Scintelle.

Futur client, faites attention changé de boutique.

Avis à la direction Scintelle, vous avez nos coordonnées nous acceptons les appels, les mail, les rencontres in situ vous avez l’embarras du choix l’ensemble des canaux de communications vous sont ouverts.

PS : réf devis : D2008277RSI

Akira XAO

Bonjour,
Pour reste polie, après plusieurs appels, mails et recommandé à monsieur fautrel,Mme machado et monsieur petit.
Ils non pas voulus prendres au sérieux cette affaire, j'ai du faire appel à un expert pour constater les dégâts, après plusieurs relances à monsieur Philippe Dias le nouveau responsable je n'es pas eu suite à mes appels et mails et aucun retour sur ma situation pour résoudre le problème.
Après plus de 12 mois sans intervention de leurs parts je commence à constater des dégâts dans mon logement comme des infiltration d'eau d'aire.
Je recommande scintelle à 4 de mes clients et les même problèmes on été constater chez eux.
Une publicité bien belle sur un catalogue et des promesses loin de la réalité car après l'encaissement des chèques travail inexistant et plus aucun suivis.

Gabrielle BARBIER

une catastrophe, depuis juin 2021, la véranda n'est pas terminée ni la maçonnerie, les volets roulants sont à changer, la véranda a été installée puis remplacée par une autre puisque mauvaises mensurations, malfaçons tant en menuiserie qu'en véranda et en maçonnerie. En plus des devis ont été effacés et on nous dit que le nôtre n'est pas valable pour la maçonner, on aurait soi disant eu un autre devis véranda mais le PDG ne donne pas trace de ce faux devis, à fuir ! Une barre en métal es tombée cet après midi devant la véranda venant d'un morceau, rien n'est fait dans les temps ni dans les règles de l'art. Les fils des volets sont sortis en septembre la véranda n'a pas été posée comme il fallait donc une autre véranda a été installée qui n'est pas celle commandée, la hauteur des marches est très haute, le béton de la dalle a été scié donc des à pics dangereux, l'allée est irrégulière et le regard des eaux usées n'a pas été déplacé comme sur le devis mais la dalle de véranda a été coulée dessus et pour les eaux pluviales l'eau par temps de pluie s'est infiltrée dans les murs de la cave en refoulant , nous attendons les prises pour que la peinture de la véranda soit faite, un cauchemar et je pourrais en écrire des pages.
Un repreneur doit normalement venir mais qu'en sera-t-il pour les gens qui ont signés chez Scintelle menuiserie, véranda, maçonnerie?

Carlos Rodrigues

BonjourJ'ai fait appelÀ cette entreprisePomme faire une véranda On a leLe résultat plus de siliconeC'est un entreprise pas honnête fait 2 ans que j'attends pour que ça soit tout finiIl faut faire attention ils sont très gentil au début mais à la fin il vous met à l'envers entreprise à fuir

Yoann Piette

Dommage que je ne peux pas mettre 0 sur 5, fuyez cette société, 2 ans que nous avons une véranda scintelle, 2 ans qu'elle fuit, plus d'une dizaine d'interventions, il faut systématiquement se battre pour qu'ils interviennent, les équipes changent régulièrement, leurs spécialités ? On va vous rappeler mais dans 80% des cas aucun appel, le service après vente est 0, les fuites en 2 ans ont attaqué mon sol et mes meubles.
Des commerciaux qui mettent 5 étoiles en avis pour donner l'apparence d'une société sérieuse ( François grandadan sur scintelle compiegne )
Nous allons entamer les procédures aux tribunales du commerce, pour éviter de vous retrouvez dans notre cas, ne passez surtout pas par cette société qui est la pire que nous ayons eu sur tous nos travaux.

Josette Domain

Après avoir vu une commerciale à l'écoute et de bon conseil, j'ai changé mes fenêtres , j'ai apprécié lors de la pose les compétences et la qualité du produit qui a parfaitement répondu à mes attentes

Marie Christine Deschamps

J'ai fait appel au SAV car l'un de mes volets roulants ne remontait plus. Or, quand le technicien a essayé, le volet est remonté et fonctionnait tout à fait normalement.
Après avoir téléphoné au service concerné, le technicien m'a dit que je ne devrai rien régler, même pas le déplacement. J'avais déjà été très satisfaite de l'installation, du devis jusqu'à la pose, et là cela confirme que c'est une société très fiable.